Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10753098/

Work experience

Асистент менеджера з продажів, контент-менеджер сайту

from 09.2016 to 06.2022 (5 years 9 months)
IZOLON, Харків, Харків (Роздрібна торгівля)

- Консультувала 50+ клієнтів щомісячно, розв'язувала складні питання
- Повне ведення корпоративного сайту та документообігу
- Контроль взаєморозрахунків і звітність для керівництва
- Ведення CRM-системи та документообігу (робота з 1С 8.3: створення рахунків, видаткових накладний податкових накладних)
- Комунікація з клієнтами різних категорій
- Створення звітів та аналітики
- Мультитаскінг та робота з дедлайнами

Регіональний менеджер

from 07.2010 to 05.2012 (1 year 10 months)
IT Centre, Харків, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

- Відкриття трьох магазинів
- Підбір та адаптація нового персоналу
- Управління командою з 11 співробітників
- Проведення зборів та постановка цілей
- Робота з конфліктними ситуаціями
- Аналіз асортименту магазину
- Проведення інвентаризацій
- Спілкування з органами контролю
- Надання звітів для офісу

Керівник центру обслуговування клієнтів

from 06.2008 to 05.2010 (1 year 11 months)
PeopleNet, Харків, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

- Формування та навчання персоналу
- Забезпечення життєдіяльності центра обслуговування
- Створення операційних процедур та стандартів
- Контроль залишків товару
- Проведення інвентаризацій
- Спілкування з органами контролю
- Надання звітів для офісу
- Робота з покупцями
- Проведення зборів співробітників магазину
- Доведення до персоналу цілей та завдань на період.
- Відкриття ще одного центру обслуговування у м. Харкові.

Education

НТУ "ХПІ"

Психологія, Харків
Higher, from 2023 to 2024 (1 year)

Харківська державна академія культури

Бібліотековедення та інформатики. Менеджер книговидавничої справи, Харків
Higher, from 2001 to 2005 (4 years)

Additional education and certificates

ВТК "Основа" Навчальна програма "Теорія та практика консультування"

2024
Certificate

Юлія Сенченко "Когнітивно-поведінкова терапія"

В процесі навчання

"Практична психологія" (Psy Brain School)

2024, 3 місяці (в процесі навчання)

"Базова психологія" (Академія психології Поліни Савенко)

2023
Certificate

Підліткова психологія

2025

Профорієнтація підлітків

2025
Certificate

Профорієнтація підлітків (Гаркавець О.)

2025
Certificate

Арт терапія в роботі з дорослими та дітьми

2025
Certificate

Арт-терапія в роботі з жінками

2025
Certificate

Емоційний інтелект

2025, в процесі навчання

Knowledge and skills

• Adobe Photoshop
• Емпатійність
• Здатність до навчання
• Тактовність
• Неупередженість
• Управління конфліктами
• Робота з клієнтами
• Комунікативні навички
• Редагування текстів
• InShot

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Ключові навички:
Цілеспрямований фахівець з багатим досвідом управління та комунікацій, здобула магістерську освіту в галузі психології. Маю глибокі навички міжособистісної комунікації, емпатії та роботи з людьми, підтверджені попереднім професійним досвідом. Досвід роботи з персоналом, проведення консультацій, управління проєктами, ведення документації, робота з клієнтами.