Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10753149/

Work experience

Менеджер зміни

from 05.2024 to now (1 year 9 months)
Сільпо, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
1. Надання якісного сервісу Гостям LOKO та партнерам, вирішення звернень від Гостей/партнерів.
Підтримка Гостя/партнерів на всіх етапах від моменту формування кошику до отримання замовлення та відгуку по даному замовленню.
2. Опрацювання NPS, відгуків по закладах.
3. Покращення якості обслуговування Гостей, передача кейсів з труднощами та прогалинами в робочих процесах для покращення досвіду Гостя.


З досягнень можу відмітити вміння виконувати завдання/звернення швидко та конструктивно, розуміючи всі нюанси в роботі кожного механізму процесу доставки.
Також маю розуміння для створення алгоритмів для покращення сервісу обслуговування Гостей, так як напряму стикався з болями та незручностями, які виникають в процесі доставки.
Маю досвід у технічній частині деяких процесів LOKO, таких як труднощі з формуваннями замовлень, оплатами та поверненнями коштів через провайдерів, пошук зайвих списань і т.п.

Технолог харчової промисловості

from 07.2023 to 12.2023 (6 months)
Сільпо (Готельно-ресторанний бізнес)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота в команді
• Пунктуальність
• Користувач ПК
• Дисциплінованість
• MS Excel

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Працюю з людьми з 17 років в сфері обслуговування.
Відповідальне ставлення до роботи, комунікабельність, стресостійкість, робота в команді, виконання поставлених цілей керівництвом, інноваційність.