Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10757763/

Work experience

Account manager

from 07.2024 to 08.2025 (1 year 2 months)
NDA, Київ (IT)

Обов'язки:
Опрацювання вихідних викликів згідно з внутрішніми скриптами та стандартами обслуговування.
Надання консультацій клієнтам щодо продукту компанії та оперативна допомога у вирішенні їхніх питань.
Підтримка довготривалих взаємин із клієнтами шляхом проактивного сервісу та індивідуального підходу.
Використання Excel/Google-таблиць для ведення звітності, обліку дзвінків, моніторингу звернень та KPI.
Виконання та перевищення ключових показників ефективності (KPI).
Співпраця з іншими відділами для оперативного вирішення складних або нестандартних запитів.
Робота у CRM-системі.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2022 to 06.2024 (1 year 10 months)
Ромен, Конотоп (Роздрібна торгівля)

Адміністратор

from 03.2021 to 09.2021 (7 months)
IPF, Познань (Пошук персоналу, HR)

Менеджер з продажу

from 06.2018 to 12.2020 (2 years 7 months)
Comfy, Київ (Роздрібна торгівля)

Education

КНУБА

Архітектура і урбаністика, Київ
Unfinished higher, from 2019 to 2021 (2 years)

КіСумДУ

Архітектура і будівництво, Конотоп
Specialized secondary, from 2015 to 2019 (4 years)

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Користувач 1С
• 1С:Підприємство
• Ведення CRM
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

Ukrainian — fluent