Contact information

The job seeker has entered a phone number and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10780293/

Work experience

Sales manager

from 09.2025 to now (5 months)
Wayup, Дистанційно (Освіта, наука)

• Своєчасне опрацювання вхідних заявок від клієнтів.
• Ведення комунікації з клієнтами через IP-телефонію та в
месенджерах.
• Впровадження регулярних апсейлів/кроссейлів для підвищення
середнього чека.
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами з подальшою передачею
інформації КВП/тім ліда.
• Ведення, заповнення, актуалізація даних у CRM згідно регламентом роботи.
• Контроль над своєчасними надходженнями коштів.
• Ведення звітності виконаної роботи за день/тиждень/місяць.
• Виконання плану продажів встановлених КВП/тім лід.
• Дотримання всіх затверджених скриптів в роботі з клієнтами.

Direct-менеджер

from 02.2025 to 04.2025 (3 months)
Flora_shop, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

•Ведення та обробка вхідних заявок через Direct у Instagram та Messenger у Facebook.
•Комунікація з клієнтами згідно з бренд-стандартами компанії, робота за скриптами та персоналізований підхід до кожного.
•Заповнення та оновлення клієнтських карток у CRM-системі Sitniks, контроль статусів заявок на всіх етапах воронки продажу.
•Підвищення конверсії звернень у продажі шляхом якісної та швидкої комунікації.
•Ведення щоденної звітності щодо кількості звернень, оброблених заявок та показників ефективності.
•Виявлення потреб клієнтів і участь у побудові довгострокових відносин.

Direct-менеджер

from 09.2024 to 12.2024 (4 months)
Zelene derevo, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Дірект-менеджер в інтернет-магазині в Instagram із використанням CRM системи Keycrm.
1.Обробка повідомлень: Швидке та якісне реагування на запити клієнтів у діректі Instagram.
2.Ведення CRM: Фіксація заявок, статусів замовлень та інформації про клієнтів у CRM-системі.
3.Консультації: Надання детальної інформації про товари, акції, способи доставки та оплати.
4.Продажі: Переведення лідів у реальні продажі через ефективну комунікацію.
5.Робота з негативом: Вирішення скарг та запитань клієнтів для підвищення лояльності.
6.Звітність: Підготовка звітів про виконані продажі, активність клієнтів та аналіз результатів.

E-commerce інтернет-магазин

from 05.2018 to 02.2022 (3 years 10 months)
Kidsmeadows, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

•Виготовлення дитячих аксесуарів та їх реалізація
•Створення та підтримка інтернет-магазину на платформі Instagram, включаючи розміщення описів товарів, фотографій, технічну підтримку тощо.
•Реклама та маркетинг бізнесу через Instagram, зокрема, створення цікавого та привабливого контенту, рекламних кампаній тощо.
•Обробка замовлень, відправка товарів клієнтам та робота з логістикою.
•Клієнтське обслуговування, відповіді на запитання клієнтів, вирішення проблем, пов'язаних з доставкою або товаром. •Ведення фінансової облікової документації, включаючи облік прибутків і витрат.

Агент зі страхування

from 01.2017 to 04.2018 (1 year 4 months)
Євроінс, Волноваха (Фінанси, банки, страхування)

•Консультування клієнтів щодо різних видів страхування, включаючи автомобільне, житлове, медичне, життєве страхування та інші.
•Пошук потенційних клієнтів та залучення їх як нових клієнтів для страхових продуктів.
•Аналіз потреб клієнта і рекомендація відповідних страхових покриттів та полісів.
•Укладання страхових угод і оформлення відповідних документів.
•Обробка страхових випадків та надання допомоги клієнтам у разі збитків або страхових подій.
•Підтримка відносин з клієнтами та надання послуг після продажу, включаючи відповіді на запитання та розв'язання проблем.
•Ведення обліку та звітності про власну діяльність та продажі.
•Здійснення маркетингових заходів для просування страхових продуктів та збільшення клієнтської бази.
•Співпраця з іншими фахівцями зі страхування, такими як брокери та підписники, для досягнення спільних цілей.

Education

Ужгородський національний університет

Міжнародні відносини, Країнознавство, Ужгород
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Ужгородський Національний університет

Knowledge and skills

• Організованість
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уміння слухати
• Зосередженість
• Саморозвиток
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average