Олена

Резюме

ДОСВІД РОБОТИ

вер 2023 - бер 2024 Керівник Гіпермаркету меблів "ROLF" (ТОВ
"Ультралівінг груп"
Гіпермаркет меблів "ROLF&DLM", Житомир

ОСОБИСТІ ДАНІ Організація ефективної роботи гіпермаркету,
Організація та контроль ефективних продажів у відділах
Ім'я
Розробка мотивацій МП
Олена Кістерева
Розробка рекламних матеріалів (борди,газети, соц.мережі)
Адреса Координація роботи адміністраторів та МП
м.Житомир, вул. Князів
Створення системи контролю з метою збільшення
Острозьких, б.1, кв. 188
ефективності продажів
10008 Житомир
Контроль за високим рівнем якості консультацій клієнтів та
Номер телефону збільшення рівня обслуговування
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Аналіз продажів
Email Організація роботи з виставкою товарів
[open contact info](look above in the "contact info" section) Організація внутрішнього співробітництва між усіма відділами
Планування та координація роботи працівників
ІНТЕРЕСИ
вер 2023 - лип 2023
- Волонтерство, спорт, психологія,
бер 2022 - лип 2023 Керівник Центру Продажів (Cercle-Lead) Житомирської
творчість, маркетинг
області (Київського макрорегіону)
АТ "Райффайзен Банк", Житомир
Організація ефективної роботи відділень у колі;
Організація та контроль виконання планових показників
(KPI);
Планування та координація роботи працівників;
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та
координація опитування щодо рівня задоволенності;
Розробка та реалізація маркетингових стратегій;
Створення системи контролю та мотивації працівників;
Строрення новим членам команди системи адаптації та
оцінки їх результатів діяльності, оцінка, контроль, аналіз та
рекомандації існуючим членам команди;
Підготовка звітів про щоденні, щотижневі. щомісячні та
щокквартальні результати;
Організація внутрішнього співробітництва з іншими
відділами компанії з метою досягнення спільних цілей;
Робота в CRM‑системі.

жов 2018 - чер 2022 Керівник відділу продажів банківських послуг (Team-
Lead/начальник відділення №3 м.Житомир)
АТ "Райффайзен Банк", Житомир
Організація ефективної роботи відділення;
Забезпечення високого рівня виконання планових
показників (KPI);
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів;
Контроль за якістю обслуговування клієнтів;
Підбір, розвиток та мотивація працівників;
Створення та впровадження скриптів розмов із клієнтами;
Переговори із ключовими клієнтами.

сер 2016 - жов 2018 Керівник відділу продажів банківських послуг (Team-
Lead/ начальник відділення №1 м.Житомир)
АТ "Райффайзен Банк Аваль", Житомир
 Організація ефективної роботи відділення;
Забезпечення високого рівня виконання планових
показників (KPI);
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів;
Контроль за якістю обслуговування клієнтів;
Підбір, розвиток та мотивація працівників;
Створення та впровадження скриптів розмов із клієнтами;
Переговори із ключовими клієнтами.

лип 2014 - сер 2016 Головний менеджер з продажу продуктів приватним
клієнтам
АТ "Райффайзен Банк Аваль", Житомир
Організація та ведення продажів банківських продуктів;
Забезпечення високого рівня виконання доведеного
індивідуального плану;
Пошук та обслуговування клієнтів;
Вибудовування довгострокових відносин із клієнтами;
Забезпечення високого рівня облуговування клієнтів та
супровід клієнтів у процесі співробітництва

сер 2012 - лип 2014 Головний економіст Базового відділення
АТ "Райффайзен Банк Аваль", Житомир
Забезпечення та ведення продажів банківських продуктів;
Забезпечення високого рівня виконання доведеного
індивідуального плану;
Пошук та обслуговування клієнтів;
Вибудовування довгострокових відносин із клієнтами;
Забезпечення високого рівня облуговування клієнтів та
супровід клієнтів у процесі співробітництва

тра 2011 - лип 2012 Старший касир відділу касового обслуговування
Базового відділення
АТ "Райффайзен Банк Аваль", Житомир
Здійснення касових операцій пов'язаних із прийманням та
видаванням готівкових грошових коштів через касу банку,
зберігання всіх прийнятих цінностей;
Щоденний контроль та зведення залишку готівкових коштів
у касі та передача їх на зберігання;
Контроль за веденням касових операцій, переказів,
збереженням грошових коштів, цінних паперів, тощо

тра 2008 - кві 2011 Декретна відпустка
АТ "Райффайзен Банк Аваль", Житомир
Догляд за дитиною

лис 2005 - кві 2008 Касир Базового відділення
АТ "Райффайзен Банк Аваль", Житомир
Здійснення касових операцій пов'язаних із прийманням та
видаванням готівкових грошових коштів через касу банку,
зберігання всіх прийнятих цінностей;
Щоденний контроль та зведення залишку готівкових коштів
у касі та передача їх на зберігання;
Контроль за веденням касових операцій, переказів,
збереженням грошових коштів, цінних паперів, тощо

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ

вер 2000 - лип 2005 Спеціаліст з обліку і аудиту
Державний агроекологічний університет (Поліський
Національний університет), Житомир
ПРОФІЛЬ
Добросовісний, амбітний, відповідальний, цілеспрямований, креативний працівник з
високими комунікативними скіллами, легко справляюсь із труднощами та завжди швидко
знаходжу шляхи їх вирішення, Позитивна та життєрадісна, маю прекрасний досвід та навики
створення та розвитку команди, супроводження та мотивації працівників на всіх 5-ти етапах
розвитку команди, Маю чудові навички в проведенні презентацій у професійному оточенні
та прекрасний досвід впровадження в систему філосовії Agile. Вмію працювати у команді,
готова приймати самостійні рішення, працюю на резуьтат, лего та швидко навчаюсь. Шукаю
роботу, де можу бути корисною своїми професійними вміннями, сильними комунікативними
навиками і здатністю брати на себе високий рівень відповідальності.

НАВИЧКИ

Письмова та усна
комунікація

Організація

Співробітництво

Управління

Лідерство

Адаптивність