Анастасія

АНАСТАСІЯ
ТКАЧЕНКО
Junior IT
Technical Support

ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ

Кропивницький, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ

Junior IT / Technical Support спеціалістка з технічною освітою та практичним
досвідом роботи з базами даних, внутрішніми системами та технічною підтримкою
користувачів. Має аналітичне мислення, добре розуміє принципи роботи
програмного забезпечення, вміє швидко знаходити та усувати помилки. Поєднує
IT-напрям із реальним досвідом операційної та системної підтримки бізнес-
процесів.

ДОСВІД РОБОТИ

Operations Assistant, Nobel Learning PBC, Washington, D.C. (віддалено)
Березень 2023 - Січень 2024

Технічна та операційна підтримка внутрішніх систем компанії.
Робота з базами даних: перевірка коректності даних, оновлення, формування
звітів.
Усунення технічних і системних збоїв (troubleshooting).
Підтримка користувачів та команд у роботі з інструментами і платформами.
Аналіз проблем і передача технічних запитів відповідним командам.
Робота з документацією та інструкціями.

Operations Team Lead, Nobel Learning PBC, Washington, D.C. (віддалено)
Січень 2024 - Березень 2024

Контроль стабільної роботи операційних та технічних процесів.
Координація команди, що працює з даними та внутрішніми системами.
Участь у покращенні процесів і зменшенні кількості помилок.
Operations / Accounting Assistant, ФОП Бердник О. В. (1C / BAF)
Жовтень 2025 - Дотепер
Робота з обліковими та інформаційними системами (1C / BAF).
Перевірка, оновлення та валідація даних.
Обробка накладних та платежів у системі.
Контроль коректності інформації та системної логіки.

ОСВІТА

Бакалавр, Центральноукраїнський державний університет імені
Володимира Винниченка
Вересень 2023 - Дотепер
Інформаційні системи та технології. Штучний інтелект

НАВИЧКИ

SQL (базовий рівень) 1C / BAF
JavaScript (базовий рівень) Google Workspace
Python Troubleshooting
C++ (базовий рівень) Робота з технічною документацією
Робота з базами даних Основи робототехніки

МОВИ

Українська - носій мови Англійська - C1