Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10830265/

Work experience

Регіональний менеджер з розвитку мережі

from 05.2023 to now (2 years 11 months)
АТ Укрпошта, Харків (Транспорт, логістика)

Організація та проведення співбесід, адаптація персоналу, координація та контроль роботи територіальних менеджерів.

Проведення щотижневих нарад із керівниками щодо результатів діяльності закріплених відділень: виконання ключових показників, залучення клієнтів, робота зі скаргами, кадрові зміни.

Комплексний аналіз регіональних показників та впровадження ефективних рішень для підвищення результативності відділень.

Участь у господарській діяльності відділень: контроль оснащення, організація та супровід ремонтних робіт.

Аналіз операційного навантаження та оптимізація розподілу роботи операційних вікон для мінімізації черг і підвищення рівня клієнтського сервісу.

Проведення щорічних та позапланових інвентаризацій при зміні матеріально відповідальних осіб.

Збір, консолідація та аналітична обробка інформації по кущах відділень і регіону загалом.

Повний супровід процесів відкриття та релокації відділень:

формування плану розвитку мережі;

пошук і оцінка потенційних локацій;

підготовка та погодження пакету документів;

підготовка приміщень до запуску;

моніторинг ефективності після відкриття.

Управління проєктом «Рефрешинг» (легкий формат ребрендингу): впровадження стандартів, оптимізація площі та бізнес-процесів, контроль ремонтних робіт.

Супровід запуску нових продуктів та внутрішніх процесів компанії.

Розробка концепції оформлення відділень: планування операційних та службових зон, навігація, графіки роботи, розміщення рекламних матеріалів; погодження та контроль бюджетів.

Контроль дотримання стандартів клієнтського сервісу та супровід систем оцінки якості (таємний покупець, телефонні опитування, QR-зворотний зв’язок), аналіз результатів та впровадження покращень.

Територіальний менеджер з розвитку мережі

from 07.2017 to 05.2023 (5 years 11 months)
АТ Укрпошта, Харків (Транспорт, логістика)

Забезпечення стабільної та ефективної роботи мережі відділень на закріпленій території.

Підбір персоналу на вакантні посади, організація та координація навчання співробітників спільно з HR-відділом.

Контроль впровадження нових послуг і продуктів у відділеннях мережі.

Забезпечення виконання планових показників продажів поштових послуг і товарів.

Активне залучення нових клієнтів та розвиток і супровід діючої клієнтської бази.

Розгляд, аналіз та ефективне вирішення претензій і скарг клієнтів.

Організація відкриття нових відділень і релокація діючих у більш перспективні локації.

Контроль підготовки нових відділень до запуску та введення в експлуатацію.

Моніторинг технічного стану обладнання та оперативне вирішення питань щодо усунення несправностей.

Взаємодія з місцевими органами виконавчої влади та органами місцевого самоврядування з питань надання поштових послуг на закріпленій території.

Контроль дотримання стандартів візуалізації, бренд-оформлення та розміщення маркетингових матеріалів у відділеннях.

Підготовка звітності, розпорядчої та первинної документації відповідно до зони відповідальності.

Щоденний аналіз виконання ключових показників ефективності та впровадження заходів для покращення результатів роботи мережі.

Провідний спеціаліст з продажів фінансовиг послуг

from 03.2016 to 08.2016 (6 months)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Харків (Фінанси, банки, страхування)

Проведення виїзних заходів на підприємства м. Харкова що до залучення на зарплатні та кредитні проекти банка.
Співпраця з пенсійними та соціальними фондами м. Харкова що до залучення нових клієнтів.
Ведення та надання звітності за виконаними задачами.

Керівник відділу споживчого кредитування "Фінансовий брокер Фокстрот"

from 08.2013 to 08.2015 (2 years)
ДП "Сучасні Фінансові рішення", Харків (Фінанси, банки, страхування)

Організація та контроль роботи мережі кредитних консультантів у торгівельній мережі магазинів «Фокстрот» Харківського регіону.
Залучення та навчання персоналу стандартів компанії, роботі з програмними комплексами банків.
Відкриття нових точок продажів.
Ведення звітності та документообігу Харківського регіону
Комунікація з банками партнерами, що до питань проблемної заборгованості клієнтів та документообігу.
Ведення та опрацювання баз кредитної заборгованості клієнтів регіону.

Кредитний консультант

from 11.2012 to 09.2013 (11 months)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Оформлення споживчих кредитів фіз.особам.
Залучення клієнтів до послуг з кредитування банку.
Ведення та опрацювання баз кредитної заборгованності клієнтів.

Ревізор відділу ревізії та контролю

from 07.2012 to 10.2012 (4 months)
Ощадбанк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Проведення планових та позапланових перевірок каси та документів дня відділень банка в м. Харкові та Харківської області.
Складання актів ревізії за результатами проведених перевірок.

Кредитний консультант

from 11.2011 to 04.2012 (6 months)
АТ Дельта Банк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Оформлення споживчих кредитів фіз.особам.
Залучення клієнтів до послуг з кредитування банку.
Ведення та опрацювання баз кредитної заборгованності клієнтів.

Education

Харківський державний університет харчування та торгівлі

Обліково - фінансовий факультет за спеціальністю фінанси, Харків
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Диплом бакалавра: ХА № 38485947
Диплом магістра з відзнакою: ХА № 41366477

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS Office
• MS PowerPoint
• Windows
• MS Outlook
• Adobe Photoshop
• CRM
• Linux
• Графічні редактори
• Робота в команді
• Проведення презентацій
• Ведення звітності
• PRO100
• Blender
• TeamViewer
• Створення презентацій
• Графічний дизайн

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

- Наявність авто (легкове універсал).
- Права категорії "B".
- Військове посвідчення "знятий з військового обліку".
- Одружений.
- Хобі: 3D моделінг, програмування С#, вивчення варіантів програмного забеспечення обробки великих масивів данних та їх аналітика.