Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10865153/

Work experience

Operations manager

from 01.2026 to now (2 months)
Good soft bevelopment, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Спілкування з клієнтами через чати.
Оперативне вирішення запитів і аналіз причин проблем.
Підтримка високих стандартів сервісу.
Участь у покращенні продукту та внутрішніх процесів.

Фінансист

from 10.2025 to 02.2026 (5 months)
PeopleForce, Київ (IT)

Ведення звітності по клієнтах.
Виявлення розбіжностей в підрахунках.
Контроль за дотриманням бюджету
Проведення фінансових операцій
Формування фінансових звітів

Vip менеджер

from 10.2024 to 07.2025 (10 months)
Zionix, Дистанційно (IT)

Support manager, VIP support manager, retention manager, administrator VIP channel

from 01.2022 to 09.2024 (2 years 9 months)
Vostok, Київ (Приватні особи)

Обіймав такі посади:
Support manager.
VIP support manager.
Retention manager.
Administrator VIP channel.

На позиції Support manager в мої обов'язки входило обробка вхідних звернень клієнтів, які надходили до чату підтримки на сайті. На цій посаді пропрацював з січня 2022 до червня 2022. Після чого отримав підвищення і був переведений на посаду retention manager.

На позиції retention manager до моїх обов'язків входило опрацювання закріпленої за мною клієнтської бази. Зв'язок із клієнтами мала як сервісний характер, і утримання клієнта у компанії. Дану посаду обіймав у період з червня 2022 до жовтня 2022 року. Після чого за власним бажанням був переведений в інший відділ.

На позиції VIP support manager працював у період з жовтня 2022 до вересня 2024 року.
В мої обов'язки входило:
Обробка вхідних звернень клієнтів. Планові вихідні повідомлення клієнтам. Вирішення завдань технічного характеру, які могли виникнути у клієнта.
Ведення звітності.

Також, у період з січня 2023 року додатково виконував обов'язки VIP channel administrator.
Моїми додатковими обов'язками були: Взаємодія з відділом SMM.
Контроль обробки вхідних звернень у канал.
Обробка звернень до каналу.
Ведення звітності.

Education

ККТЕ НАУ

Київ
Secondary, from 2014 to 2018 (4 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Знання офісних програм
• Ведення соціальних мереж
• Ведення CRM
• Організованість

Language proficiencies

English — average