Ольга

Фірчук Ольга Ігорівна
Менеджер, адміністратор
Повна зайнятість.
Вік:
36 років
Місто:
Вишгород

Контактна інформація
Телефон:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи
Адміністратор
з 09.2021 по 08.2023 (1 рік 11 місяців)
ПП «ЕЙЧ-КЛІНІК», Вишгород (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
Адміністратор
з 10.2012 по 06.2018 (5 років 8 місяців)
ТОВ "Євролаб", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
Функціональні обов’язки:
Зустріч, оформлення і супровід клієнта
Прийом телефонних дзвінків, запис і організація прийому клієнтів
Консультування клієнтів про послуги центру
Вирішення конфліктних ситуацій
Робота із страховими компаніями
Ведення документації
Менеджер по продажу авіаквитків
з 06.2010 по 09.2012 (2 роки 3 місяці)
ТОВ "Освітньо-культурні обміни", Київ (Освіта, наука)
Функціональні обов’язки:
консультації по телефону, інтернету і в офісі компані
підбір оптимальних маршрутів з урахуванням вимог клієнта
Взаємодія з представництвом ІАТА, авіакомпаніями, представниками систем бронювання та продажу перевезень, з усіх питань, що стосуються оформлення або повернення перевезень виникають при зверненні клієнтів, розгляді претензій, позаштатних ситуацій або інших випадках, що вимагають уточнення.
Менеджер туризму
з 05.2008 по 05.2010 (2 роки)
Києво-Святошинське бюро подорожей, Київ (Туризм)
Функціональні обов’язки:
Якісний підбір туристичних послуг та їх продаж
оформлення супровідної документації
розробка туристичних маршрутів (внутрішній туризм);
консультація потенційних і постійних клієнтів по телефону і особисто.

Освіта
Інститут туризму
Менеджер, київ
Вища, з 2004 по 2009 (4 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати
Galileo Basic Course, Galileo Reservation Advanced Course, Galileo E-Ticketing Course
2011, 2014

Знання мов
• Англійська — середній
• Польська — початковий

Додаткова інформація
Комунікабельна, пунктуальна, відповідальна