Valeria

ВАЛЕРІЯ СВЯТОШЕНКО
ХАРАКТЕРИСТИКА

У якості керівника відділу продукту займалася створенням і запуском
нових освітніх программ. Керувала процесом формування та роботи
команди викладачів та кураторів. Створила та впровадила логічні
процеси та процедур для ефективної роботи всіх учасників освітнього
процесу. Працювала над оптимізацією процесів компанії з метою
підвищення ефективності роботи команд.

ДОСВІД РОБОТИ

Керівник відділу Продукту
КОНТАКТИ
Karpachoff | грудень 2020 - теперішній час

@valery_sv - Telegram Результати:
Підбірала та адаптувала команду викладачів та кураторів різних
[open contact info](look above in the "contact info" section) - напрямків (близько 50 осіб)
телефон Розробила більш ніж 20 освітніх курсів у різних напрямках: IT,
Маркетинг, Дизайн, Soft Skills і т.д.
Забезпечила пропускну спроможність на рівні 1000-1500 студентів
[open contact info](look above in the "contact info" section) щомісяця.
Підтримувала високий рівень вдоволення (NPS – 4,5/5, СOR – 69%)

НАВИЧКИ Обов'язки
моніторинг ринку, розширення продуктової лінійки;
Логічне мислення
формування бачення продукту, стратегію роботи з ним;
Оптимізація
розрахунок вартості, формування бюджету;
робочих процесів
робота з відділом маркетингу для визначення потреб цільової аудиторії
Ведення переговорів
у навчанні;
Стресостійкість запуск продуктів, які відповідають бізнес-цілі;
Управління персоналом підбір та подальша робота з експертами у предметній галузі для
створення освітніх програм;
НАГОРОДИ ТА вибір формату навчання, контроль створення освітніх матеріалів;
СЕРТИФІКАТИ контоль роботи викладачів та кураторів;
співпраця з відділами продажу, маркетингу та підтримки для
TEFL certificate
виконання плану продажів та підтримки якості освітніх послуг;
планування навчального розкладу;
складання звітів та необхідної документації;
МОВИ управління усіма аспектами освітнього процесу.

English - C1
Методолог, Координатор - проєктна робота
Українська - рідна Geek Brains, Vremeny.Net, Центр "Баланс" | 2020-2022

моніторинг ринку, формування бачення продукту;
Російська - рідна
робота з експертами у предметній галузі для створення освітніх
програм;
вибір формату навчання, контроль створення матеріалів;
організація майстер-класів, вебінарів, курсів;
моніторинг основних метрик та підготовка статистики;
підвищення рівня вдоволення клієнтів (NPS, CSI);
Ведення звітів та необхідної документації;
Керівник навчальної частини
SpeakUp the English School | Березень 2019 — грудень 2020
Управління навчальним процесом:
Управління всіма аспектами викладання та навчання у школі (онлайн
та офлайн);
Розробка процедур та механік робочих процесів;
Створення та керування новими курсами відповідно до академічних
цілей студентів;
Планування розкладу;
Розвиток ресурсів: пошук чи створення матеріалів, що відповідають
потребам вчителів та учнів;
Консультування студентів з усіх академічних питань: розгляд скарг,
вирішення всіх питань, пов'язаних з навчальним процесом, управління
кризовими ситуаціями та вирішення конфліктів;
Моніторинг академічних стандартів, а також запровадження стратегій,
які підтримуватимуть високий рівень освітнього процесу у школі;
Організація та контроль ефективної та актуальної системи звітності;
збір та аналіз зворотного зв'язку
Вирішення питань, що стосуються успішності учнів, які не можуть
вирішити викладачі/менеджери.

Управління педагогічним персоналом:
Підбір викладачів відповідно до потреб студентів. Відкриття та
закриття викладацьких вакансій, проведення співбесід, затвердження
кандидатів;
Вступний інструктаж, навчання та розвиток викладачів: забезпечення
регулярних спостережень за уроками та конструктивного зворотного
зв'язку.
Проведення атестації для перевірки роботи всього академічного
персоналу відповідно до політики компанії, із встановленням
відповідних цілей та моніторингом прогресу;
Викладач
Гимназия 191, SpeakUp the English School | 2014 - 2019
Підготовка матеріалів та активностей;
Контроль успішності студентів;
Планові тести та перевірки навичок студентів;
Підбір методів та технік викладання англійської мови для допомоги
студентам у покращенні своїх результатів;
Розробка навчальної програми з державних стандартів;
Планування, підготовка та проведення уроків;
Підготовка навчальних матеріалів.
Помічник керівника/Перекладач
Tezap | 2013-2015
Планування робочих графіків працівників;
Розгляд заявок потенційних співробітників;
Навчання та розвиток персоналу.
Усні переклади;
Письмові переклади (листи, інструкції, документи, веб-контент);
Редагування та вичитування документів (російська, українська,
англійська).
ОСВІТА

Taras Shevchenko National University of Kyiv
Магістратура| 2012-2014
Китайська мова, література та переклад
Англійська мова

Taras Shevchenko National University of Kyiv
Бакалавріат | 2008-2012
Китайська мова, література та переклад

Tianjin Foreign Studies University
Мовні курси | 2011-2013
Китайська мова
Англійська мова