Віталій

Вiнниченко
Віталій Володимирович

Менеджер з роботи з клієнтами
Повна зайнятість, дистанційна робота.
Вік: 29 років

Контактна інформація
Телеграм: https://t.me/VVVitality
Поштове відділення: [open contact info](look above in the "contact info" section)​
​
Додаткова інформація​
​
​ Я спеціалізуюсь на призначенні зустрічей, продажах, переговорах та
створенні ефективної взаємодії між клієнтами та компанією. Маю досвід роботи
з різними бізнесами, де допомагав налагодити перший контакт із клієнтами та
забезпечував максимальну конверсію на цьому етапі.

Мої навички:

●​ Вибудовування довірчих відносин із клієнтами з перших хвилин
спілкування.
●​ Робота за перевіреними скриптами або їх адаптація під конкретну цільову
аудиторію.
●​ Ефективне опрацювання заперечень і переведення інтересу в конкретні
дії.
 ●​ Впевнена робота з будь-якими CRM-системами, що дозволяє
відстежувати кожну стадію угоди та забезпечувати прозорість у роботі
команди.

У попередніх проєктах я підвищував конверсію на кожній позиції та кожному
етапі воронки продажів уже в перші місяці роботи. Це стало можливим завдяки
індивідуальному підходу та постійному аналізу зворотного зв’язку від клієнтів,
що напряму допомогло відділу продажів збільшити обсяг угод.

Я впевнений, що зможу принести користь вашій компанії, забезпечуючи
зростання всіх показників.
 Досвід роботи:
Кваліфікатор лідів
з 09.2024 по 01.2025

Компанія Петра Дороша – Sales&Management / віддалено​
Надає послуги в сфері автоматизації та систематизації бізнесу для власників
компаній.

Послуги:

●​ Підбір персоналу
●​ Побудова бізнес-процесів
●​ Впровадження CRM-систем
●​ Формування відділу продажів
●​ Впровадження "ТОП-6 Інструментів систематизації"

Завдання:

1.​ Дотримання регламентів роботи в компанії:
○​ Щоденне/щотижневе планування
○​ Коректне ведення угод
○​ Правильна обробка лідів
○​ Дотримання механіки робочого дня
○​ Виконання скриптів продажів/зустрічей
○​ Робота із завданнями та облік робочого часу
○​ Відсутність прострочених завдань
○​ Щоденне ведення звіту дня
○​ Дотримання 7 правил компанії
2.​ Кількість призначених Zoom-зустрічей – не менше 40 на місяць
3.​ Кількість дзвінків – не менше 1000 на місяць

Досягнення:

●​ Стабільне перевиконання плану
●​ Збільшив конверсію проведених зустрічей після призначення клієнта на
бізнес-діагностику на 15-17%
●​ Збільшив кількість призначених зустрічей на 23% у порівнянні з
попередніми показниками
●​ стабільне перевиконання плану

​
Менеджер по роботi з клієнтами
з 11.2021 по 08.2024
Business Booster / Компанія Олександра Висоцького /
Віддалено
(Надання консалтингових послуг у сфері адміністративного управління та
систематизації бізнесу для Власників бізнесу)​

Обов'язки:
- встановлювати власні щотижневі квоти на основі поставленої начальником
відділу продажу місячної квоти.
- Планувати свій робочий день так, щоб квота за ключовими показниками
встановлена ​на тиждень, була досягнута.
- Аналізувати дані щодо особистих конверсій.
- Складати та подавати звіти начальнику відділу продажу за підсумками роботи:
дня/тижня/місяць.
- Ведення переговорів з клієнтами (дзвінки та у месенджерах).
- Працювати з клієнтами холодної, теплої та гарячої бази
- Професійно встановлювати контакт із клієнтами, які є виключно Засновниками
компанії
- максимально точно з'ясовувати потреби та проводити кваліфікацію клієнтів у
рамках послуг, що надаються компанією.
- Продаж Діагностики бізнесу або Навчальних курсів
- Супровід клієнтів на всіх етапах вирви продажів​

Досягнення:
- збільшив конверсію проведених зустрічей після призначення клієнта на
діагностику бізнесу на 20%
- Удосконалив скрипт ведення клієнтів по вирві, що призвело до постійної
конверсії "Призначені - Проведені" 91-96%
- Залучив і втримав кількох великих клієнтів з різних країн, тому ці клієнти стали
нашими резидентами і привели ще більше клієнтів.
- Лідер із досягнень у своїй секції.
​
​
​
Старший продавець / Адміністратор секції продажів
з 05.2019 по 11.2021 (2 роки 6 місяців)
CALL-CENTER, Київ (Продаж бадів та непродовольчих товарів)
Обов'язки продавця:
- продаж продукту по холодній та гарячій базі
- робота з CRM системою
- ведення звітностей
- Виконання плану продажів
Обов'язки Адміністратора:
- аналіз та корекція кожного менеджера у секції
- організація координацій
- Складання досягнення плану на день/тиждень/цикл
Досягнення:
- систематичне перевиконання плану
- набуття статусу всередині компанії - "Гуру" продавець
- лідируюча секція

Помічник начальника відділу
з 11.2017 по 03.2020 (2 роки 4 місяці)
ТОВ Спорт-Майстер, Запоріжжя (Продаж одягу, взуття, спортивного інвентарю.)

Обов'язки:
- Забезпечення якості обслуговування клієнтів у відділі на найвищому рівні.
- Забезпечення виконання планових показників відділу.
- Виконання плану особистих продажів.
- Організація торгового процесу у відділі.
- Оформлення відділу, згідно з планограмами.

Старший продавець
з 07.2017 по 10.2017 (3 місяці)
COLIN`S, Запоріжжя (продаж одягу)

Обов'язки:
- Оформлення торгового залу згідно мерчандайзингу.
- Забезпечення виконання плану продажів.
- Організація та контроль роботи персоналу.
- фотозвіт
​
​

​
Помічник Адміністратора
з 06.2016 по 11.2016 (5 місяців)
ФОП "Час-Пік", Запоріжжя (Продаж брендового годинника)​

Основні обов'язки:
- надання кваліфікованої консультації покупцям про товар
- орієнтація у характеристиках конкретних торгових категорій "Час-Пік"
- виклад товару, перевірка наявності та відповідності маркування та цінників на
товари
- оформлення вітрин та стендів
- Передпродажна підготовка товару
- участь у проведенні інвентаризації

Освіта:
КПУ (Класичний Приватний Університет)
Практична психологія, Запоріжжя
Вища, з 2013 до 2017 (4 роки)
Під час навчання проходив практику у навчальних закладах, отримував
позитивні відгуки керівників.​
Брав участь у багатьох соціальних тренінгах

Додаткова освіта:
●​ Гендер Zed (Тренінг толерантності) (2014, 3 дні)
●​ Тренінг особистісного зростання (2015, 1 тиждень)
●​ Соціально-психологічний тренінг (2015, 3 дні)
●​ Психотерапевтичний Тренінг (навчального типу) (2016, 5 днів)
●​ Бізнес тренінг (2016, 1 день)
●​ Тренінг розвитку самосвідомість (2016, 3 дні)
●​ Професійна післядипломна освіта "Практичний психоаналіз" (2017, 6
місяців)
●​ Майстер-клас (Школа ефективних продажів) (2017, 2 дні)
●​ Навчальний курс сімейної терапії (2019, 3 місяці)
●​ Курс: Гребінець продажів. М. Гребенюка (3 дні, 2021)
●​ Курс розуміння організаційної схеми бізнесу. Система Антитренінг.
Високий консалтинг. (2022, 2 дні)
●​ Курс "Професійна робота з запереченнями. Платформа SkillUp. (2022)
●​ Навчання програмі Stable Diffusion. (Генерація АI картинок) (2024)
●​ Онлайн курс Soft Skills/Edu.genius (2024)​
Професійні та інші навички:
●​ Знання CRM систем
●​ Знання програми Stable Diffusion
●​ Знання програми Notion
●​ Знання інструментів адміністративного управління
●​ Знання технік продаж

Знання мов
●​ Українська ─ вільно
●​ Російська ─ вільно
●​ Англійська ─ А2