Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10902003/

Work experience

Менеджер інтернет-магазину

from 11.2019 to 05.2025 (5 years 7 months)
Інтернет магазини (дистанійна робота), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень на Prom, Rozetka,Эпицентр, Алло, Закупка, OpenCart, Facebook, Instagram, OLX, Viber
Робота в АПІ, СРМ, Бітрікс24
Додавання та редагування карток товару на всіх вказаних вище майданчиках
Додавання акцій, знижок та рекламних компаній на сайтах
Запит відгуків
Контроль залишків складу
Створення ттн
Контроль відправок, обмінів та повернення товару
Складання маршруту кур'єру компанії
Комунікація з кур'єрськими службами та транспортними компаніями
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Робота з постачальниками
Допомога керівнику у підборі та навчанні персоналу

Менеджер інтернет-магазину

from 08.2016 to 08.2019 (3 years)
Miraton, Одеса (Роздрібна торгівля)

- Прийом дзвінків, обробка замовлень
- Телефонні консультації клієнтів (інформування клієнтів, виявлення потреб)
- Робота оператором Гарячої лінії ( прийом звернень, скарг та побажань від клієнтів роздрібної мережі та подальший розподіл звернень, що надійшли по профільним відділам компанії)
- Створення та редагування ЕН у кабінеті Нової Пошти, створення реєстрів на відвантаження
- Взаємодія з компанією Нова Пошта (заяви, претензії)
- Прийом товару на склад інтернет-магазину
- Замовлення товару, комплектація замовлень
- Підготовка документів на відвантаження товару в 1с
- Контроль термінів відвантажень
- Контроль термінів повернення товару та розподіл його по роздрібній мережі магазинів
- Координація кур'єрів
- Взаємодія з роздрібними магазинами
- Участь в інвентаризаціях

За рік роботи до обов'язків додалися

навчання менеджерів
коригування сценаріїв діалогу (скрипту),
прослуховування дзвінків та надання зворотного зв'язку
контроль та облік робочого часу

Менеджер інтернет-магазину

from 05.2015 to 07.2016 (1 year 3 months)
Посудоград, Одеса (Роздрібна торгівля)

- Прийом та обробка замовлень із сайту та по телефону
- Консультація клієнтів та допомога у виборі товару
- Контроль замовлення від оформлення до отримання клієнтом
- Робота в Особистому Кабінеті Нової Пошти
- Формування парафій
- Проведення повернень
- Робота з постачальниками
- Виставлення рахунків організаціям та первинна бухгалтерія
- Моніторинг цін
- Робота з торговими майданчиками
- Участь у плануванні та проведенні акцій
- Участь у просуванні сторінок магазину у VK та фейсбук

Education

ХГМТ ОДЕКУ

Гідрометеорологічний, Одеса
Higher, from 2008 to 2011 (3 years)

Additional education and certificates

Genius

2023, 9 місяців

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• MS Office
• Пользователь Internet
• 1С
• Email
• CRM
• Битрикс24
• WordPress
• OpenCart