Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10933261/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2025 to 12.2025 (5 months)
IkorkaShop, онлайн-магазин ікри, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обов'язки :
Консультація клієнтів через чат, месенджери, та телефон
•Прийом і обробка замовлень у CRM інтернет-магазину
•Контроль статусів замовлень: оплата, комплектація, доставка
•Вирішення конфліктних ситуацій і робота з запереченнями клієнтів
•Надання інформації щодо товарів, акцій, умов доставки та оплати
Досягнення :
Підвищення повторних продажів та лояльності клієнтів
Обробка X+ замовлень на день без втрати якості сервісу
Отримання позитивних відгуків від клієнтів і керівництва

HR-менеджер

from 08.2024 to 06.2025 (11 months)
ЕВЛ Україна, ТОВ, Дніпро (Пошук персоналу, HR)

Консультація клієнтів, підбір вакансій, дистанційний супровід клієнта

Продавець-консультант

from 08.2023 to 04.2024 (9 months)
Sinsay, Інші країни (Роздрібна торгівля)

Продавець-консультант

from 04.2022 to 12.2022 (9 months)
newyorker (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Knowledge and skills

• Організованість
• Уважність
• Комунікабельність
• Adobe Lightroom
• Фотозйомка
• Ввічливість
• Клієнтоорієнтованість
• Прийом вхідних дзвінків
• Здатність до навчання
• Здійснення вихідних дзвінків
• Теплий продаж
• Обробка гарячих заявок
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Налаштування таргетованої реклами
• Facebook Ads Manager
• SMM
• Просування в Instagram
• Створення рекламних креативів
• Стресостійкість
• Креативність
• Canva
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Уміння аналізувати
• Редагування текстів

Language proficiencies

• English — average
• Polish — above average