Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10934500/

Work experience

Дірект менеджер

from 02.2024 to 11.2024 (9 months)
Brand mix, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Direct-менеджер магазину

Відпрацювала в команії 10 місяців після чого звільнилася, графік роботи перестав відповідати моїм можливостям, тому вирішила шукати більш гнучкий варіант.

Обов’язки:
•Консультація клієнтів онлайн (у соцмережах, месенджерах, на сайті).
•Прийом та оформлення замовлень, внесення даних у CRM.
•Контроль наявності товару, оновлення інформації в каталозі.
•Ведення комунікації з клієнтами щодо статусу замовлення, повернень, обміну.
•Вирішення спірних та нестандартних ситуацій з клієнтами.
•Підготовка та обробка супровідних документів для замовлень (чеків, рахунків, накладних
•Аналіз запитів та відгуків клієнтів для оптимізації асортименту та покращення якості обслуговування
Навички:
•Робота з клієнтами та онлайн-продажі
•Ведення документації та оформлення замовлень
•CRM-системи, Excel, месенджери
•Робота з соцмережами
•Вирішення конфліктних ситуацій

Додаткова інформація:
•Відповідальна, комунікабельна, уважна до деталей.
•Орієнтована на якісний сервіс і комфорт клієнтів.

Продавець-консультант

from 02.2020 to 03.2021 (1 year 1 month)
Hop Hey, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Відпрацювала в компанії рік, після чого змінила посаду у зв’язку з тимчасовим переїздом в інше місто.

В обовʼязки входило:
- Обслуговування клієнтів згідно стандартів обслуговування
- Дотримання стандартів компанії
- Збільшення продаж
- Контроль охайності ТТ
- Знання продукції
- Маркетинг
- Інвентаризації
- Фінансова відповідальність
- Коучінг
- Виконання плану продаж
- Контроль строків придатності

Education

Черкаський національний університет імені Богдана Хмельницького

Фізична культура спорт та здоровʼя
Higher, from 2018 to 2024 (6 years)

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Прийом вхідних дзвінків
• Здатність до навчання
• Здійснення вихідних дзвінків
• Гарна дикція
• Обробка гарячих заявок
• Робота із запереченнями
• Теплий продаж
• Ведення CRM

Language proficiencies

Ukrainian — fluent