Яна

Коваленко Яна Олександрівна
м. Київ | тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета
Отримання посади менеджера з продажу або директора бутика у сфері luxury.
Застосування 17-річного досвіду роботи з ювелірними виробами та годинниками
преміум-класу для підвищення рівня сервісу, збільшення продажів і розвитку лояльності
серед VIP-клієнтів. Орієнтація на результат, якість і високі стандарти обслуговування.

Досвід роботи
Менеджер з продажу ювелірних виробів і годинників класу люкс
Мультибрендовий бутік Noblesse, Київ. 2007 – 2024

• Продаж виробів провідних італійських ювелірних брендів Damiani, Crivelli та ін., і
швейцарських годинників (Ulysse Nardin, Breitling, ін.).
• Індивідуальний підхід до кожного клієнта, супровід VIP-клієнтів.
• Консультації з підбору виробів з урахуванням стилю, події та статусу клієнта.
• Побудова довготривалих стосунків з клієнтами, after-sale сервіс.
• Робота з запереченнями, вирішення складних ситуацій.
• Візуальний мерчандайзинг згідно з бренд-стандартами.
• Участь у презентаціях, виїзних зустрічах, навчання нових співробітників.

Ключові навички
• Продажі в сегменті люкс
• Робота з VIP-клієнтами
• Знання годинникової справи та ювелірного мистецтва
• Високий рівень сервісу та етикету
• Орієнтація на результат
• Емоційний інтелект, дипломатія
• Організаційні здібності, командна взаємодія
• Вміння слухати та чути клієнта
Коваленко Яна Олександрівна
м. Київ | тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта
1996 - 2000
Кафедра графічного дизайну. Черкаський бізнес центр.
Спеціальність: графічний дизайнер.

Мови
• Українська — рідна
• Російська — вільно
• Англійська — середній рівень (робоча лексика в luxury-сегменті)

Особисті якості
Елегантність, впевненість, відповідальність, вміння знаходити підхід до
найвимогливішого клієнта.
Вмію будувати довіру, створювати атмосферу комфорту та престижу для кожного
клієнта.
Висока самоорганізація, прагнення до розвитку, вміння перевершувати очікування.

Хобі
Світ моди, мистецтво, ювелірна естетика, візуальний маркетинг, подорожі, культура
спілкування, історія годинникової справи.