Вероніка

Паньків ОСВІТА

Вероніка Факультет іноземних мов, англійська
філологія
Прикарпатський національний університет
імені Василя Стефаника
09/2018 – 06/2022 | Івано-Франківськ

ДОСВІД РОБОТИ

Офіціант
[open contact info](look above in the "contact info" section) Шпиці Hotel&SPA
07/2021 – 02/2022 | Буковель
[open contact info](look above in the "contact info" section)
- Обслуговування гостей, банкетів
Івано-Франківськ - Сервірування столів
- Прийом замовлень , подача страв
17.05.2001
- Робота в програмі R-keeper
- Обслуговування банкетних заходів ( банкет з
повним
обслуговування офіціантами, банкет- фуршет,
ПРОФІЛЬ весілля )
- Впевнений користувач ПК , програми R-keeper
Відповідальна, стресостійка,
• Надання рахунку, розрахунок
комунікабельна. Поважаю чужу думку, йду
на компроміси, але вмію відстоювати свою
і власне бачення . До роботи ставлюся з Менеджер по роботі з клієнтами
максимальною віддачею. ТОВ « Тієнс Україна »
Проходження найрізноманітніших курсів 10/2019 – 04/2020 | Івано-Франківськ
дало мені можливість набути важливі мʼякі Консультування клієнтів
навички, вміння бути гнучкою у виборі • Здійснення холодних дзвінків
сфери роботи, вміння швидко навчатися та • Залагодження конфліктних ситуацій
продуктивно працювати. • Організація своєї роботи та роботи підлеглих
• Надання зворотного зв'язку
• Здійснення холодних дзвінків
• Виконання плану продажу
МОВИ

Англійська мова Хостес , офіціант
ресторан "Jaffa"
06/2022 – 10/2022 | Прага, Чехія
- Зустріч гостей та їх супровід за столик
КУРСИ
- Недопущення дискомфорту для гостей
- Резервування столу
Англійська мова В1
- Створення в закладі атмосфери гостинності
Школа іноземних мов
- Сервірування стола
01/2020 – 12/2020 | Івано-Франківськ
- Приготування напоїв , кальянів
- Обслуговування гостей , бенкетів
Бізнес-англійська
Prometheus Адміністратор
10/2022 – 01/2023 готель "Ла Кречуну"
• Companies and Work arangement 11/2022 – 03/2023 | Буковель
• Time management ‑прийом, поселення, виселення гостей
• Customer Care and Service -бронювання, реєстрація, розрахунок гостей
• Writing effective emails -ведення щоденної фінансової звітності
• Negotiation -інформаційне обслуговування
-прийом телефонних дзвінків
Англійська мова В2 Офіціант
Антишкола іноземних мов ресторан "Jaffa"
06/2024 – 05/2025 05/2023 – 06/2024 | Прага, Чехія
-Недопущення дискомфорту для гостей
Make-up Artist - Резервування столу
Базовий курс - Створення в закладі атмосфери гостинності
12/2025 – 12/2025 | Івано-Франківськ - Сервірування стола
- Приготування напоїв , кальянів
- Обслуговування гостей , бенкетів

Адміністратор
салон TK LASER
06/2024 – 01/2025 | Івано-Франківськ
-Зустріч та консультування клієнтів.
- Ведення записів клієнтів та забезпечення
розкладу процедур.
- Консультація та продаж клієнтам косметики та
аксесуарів
- Робота з клієнтськими запитами та вирішення
спірних ситуацій.
- Організація роботи персоналу салону(графіки,
координація)
- Робота з касою та облік фінансових операцій
- Контроль за виконанням стандартів
обслуговування.

Адміністратор
студія естетики тіла Культ
01/2025 – 10/2025 | Івано-Франківськ
•прийом телефонних дзвінків , формування та
контроль графіка процедур
•прийом телефонних дзвінків, обробка
повідомлень у соцмережах
•робота з касою, ведення щоденної звітності
•продаж послуг студії та супутньої продукції
•ведення клієнтської бази та підтримка
довгострокових відносин з клієнтами
•контроль чистоти, порядку та готовності
робочих зон