Марина

Щерба Марина

Досвід роботи
Лютий 2021–теперішній час
Касир • Старший • Very Well Café
Службові обов’язки:
1. Відкриття та закриття касового дня:
- Проведення процедури відкриття та закриття касового дня згідно
з установленими стандартами та правилами.
2. Розрахунок гостьових столів:
- Здійснення розрахунків за послуги ресторану з врахуванням
меню та цін.
3. Прийняття готівкової та безготівкової оплати:
Київ - Обробка та прийом оплати від гостей як готівкою, так і
безготівковими засобами з використанням платіжних систем.
4. Ведення звітної документації:
[open contact info](look above in the "contact info" section) - Заповнення книги реєстрації розрахункових операцій (РРО) згідно
з вимогами законодавства.
- Утримання докладних записів, щодо фінансових транзакцій та
Facebook розрахунків.

Березень 2015– Січень 2021
Адміністратор• L’Kafa Group
Службові обов’язки:
1. Гостинний прийом та розміщення:
Інструменти - Забезпечення зручності та вітання гостей при вході.
- Word - Організація робочого простору для створення приємної
атмосфери.
- Exel 2. Ефективне бронювання:
- 1C - Професійне прийняття та обробка бронювань столів для
оптимального використання ресторанного простору.
- R-Kipper 3. Керівництво персоналом:
- Надання чітких вказівок та підтримка персоналу для досягнення
Soft skilles спільних цілей.
- Комунікабельність 4. Ефективний грошовий обіг та облік:
- Гнучкість та - Здійснення касових операцій та контроль за грошовим обігом.
адаптивність - Ведення точного обліку резервованих столів.
- Організованість 5. Взаємодія з гостями та реагування на запитання:
- Клієнтоорієнтованість - Швидке та професійне вирішення питань гостей, забезпечення
- Вміння працювати в високого рівня задоволеності від обслуговування.
колективі
- Стресостійкість
- Точність та уважність Комунікативні навички
до деталей Маю високий рівень комунікативних навичок, що успішно використовую
- Ініціативність при обслуговуванні гостей та взаємодії з колегами. Вмію чітко та ввічливо
- Високий рівень спілкуватися з клієнтами, вирішуючи їхні запитання та задовольняючи
відповідальності потреби. Ефективно працюю з касовою системою та виконую фінансові
- Швидкість прийняття транзакції. Мої комунікаційні навички також допомагають у плідній
рішень співпраці з колегами для досягнення загальних цілей ресторану. Завжди
готова приносити позитивну енергію та високий рівень сервісу у ваш
ресторан.

Лідерські здібності
Маю виражені лідерські здібності, які проявилися у моєму досвіді роботи.
Вмію ефективно керувати командою, надихати та мотивувати колег до
досягнення спільних цілей. Моя лідерська роль включала в себе
прийняття стратегічних рішень, розподіл відповідальності та
забезпечення високого рівня ефективності та взаєморозуміння в
робочому середовищі.