Ольга

Журавльова Ольга Андріївна
Дата народження 1976
Місце проживання: м. Київ, вул. Урлівська
тел [open contact info](look above in the "contact info" section),
email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Очікування по ЗП від 70 000

Ключові компетенції:
• Професіонал у галузі управління процесами продажів у магазинах як сучасної торгівлі (modern trade) так і традиційного роздробу;
• управління персоналом як у робочій групі, і у прямому підпорядкуванні зі стратегічним мисленням;
• проактивний лідер, орієнтований результат; не боюся труднощів, легко зустрічаю виклики, люблю досягати мети;
• вмію проводити переговори – досягаючи максимального результату;
• зберігаю самовладання у стресових ситуаціях, вмію відчувати людей, співпереживати; надаю допомогу людям, якщо вони її потребують; люблю конкурентну боротьбу, де доводиться шукати нестандартні рішення.
• успішний досвід запуску магазинів із «0»;
• успішний досвід у запуску нестандартних проектів продажу для збільшення прибутковості
• побудова успішної команди, яка змогла в стислий термін показувати відмінний результат;

Освіта:
1994-1999 Київський Державний економічний університет, факультет фінанси та кредит, спеціальність економіст.
2000-2004 Академія психології, підприємництва та менеджменту м. Санкт-Петербург
спеціальність: психологія менеджменту, присвоєно кваліфікацію: психолог-менеджер з персоналу.
2012 Університет "Крок". Департамент з підвищення кваліфікації. Спеціальність: комерційний директор.
Тренінги: «Підбір та навчання персоналу»; "Управління конфліктом";
«Цикл менеджменту. Планування. Використання ресурсів. Ефективне реагування. Навчання та розвиток персоналу. Робота з мотивацією»; "Ситуаційне керівництво"; "Управління командою";
«Презентація з гарантованим успіхом, як її підготувати та провести»;
«Ефективні продажі»; "Корпоративна книга продажів".
Розвиток бізнесу, продаж, роздріб.
01.06.2023 - по теперішній час. Провідний аудитор роздрібного бізнесу (180 ТТ). Проектна посада. ТОВ «ПІК КОМПАНІ». Торгова марка Козацькі напівфабрикати. Виробництво та продаж напівфабрикатів (180 торгових точок).
Обов'язки:
• Аудіювання та розвиток продажу на закріпленій території Київської області;
• Управління, наставництво. Аудіювання та виявлення сильних та слабких сторін роздрібного бізнесу;
• Опис та презентація пропозицій щодо розвитку продажів акціонерам бізнесу;
• Проведення бізнес тренінгів керуючим та топ менеджерам компанії на тему: «Збільшення та розвиток продажів на закріплених територіях»;
• Детальне аудіювання бізнес-процесів роздрібної мережі;
• Повна ревізія ТТ (щодо управління ТМЦ, знання технік продажів, дотримання корпоративної культури, звітність, аналітика продажів);
• Касова дисципліна.
Досягнення:
• Створення мотивації виконання планів продажу, оптимізація бізнес-процесів, виявлення сильних та слабких сторін бізнес-процесів.
• Підготовка бізнес-планів для акціонерів бізнесу.
01.02.2019-31.05.2023. Керівник регіону мережі магазинів жіночого одягу OLKO
Обов'язки:
• Управління магазинами «OLKO» у довіреному регіоні 10 магазинів;
• Впровадження та контроль виконання корпоративних стандартів роздрібної мережі;
• Управління всіма бізнес-процесами всередині магазинів та їх контроль;
• Відбір, оцінка професійного рівня персоналу, навчання, мотивація персоналу магазинів;
• Планування, прогнозування та виконання планів прибутку, виконання планових показників KPI;
• Розподіл плану продажу за торговельними точками, забезпечення виконання планів у регіоні; Аналіз результатів, збільшення прибутковості;
• Своєчасне надання звітів про економічну та фінансову ситуацію в регіоні;
• Проведення інвентаризації та контроль за товарним залишком;
• Взаємодія з контролюючими органами, адміністрацією ТЦ;
• Відкриття нових магазинів.
Ключові Досягнення:
• Впровадження нових підходів до сандартів рівня сервісу та обслуговування клієнтів;
• виконання планів продажу в розрізі: магазин \ SKU \ гроші \ люди на 100%.
• рестарт команди території.
• Оптимізація витрат території
01. 2018 – 01.2019 ТОВ ДЦ «Україна». Мережа магазинів WATSONS (Drogerie retail) Територіальний менеджер.
Основні обов'язки:
• управління та розвиток діяльності 15 магазинів мережі Watsons;
• координація та управління діями співробітниками (штат понад 70 осіб);
• планування, узгодження та комплектація штатної структури всіх магазинів території;
• забезпечення безпеки ТМЦ, контроль виконання показників товарно-матеріальних збитків
• (контроль часткових інвентаризацій, відео контроль ануляцій, проведення інвентаризацій);
• взаємодія із держ. контролюючими органами; адміністративно-госп. діяльність;
• забезпечення дотримання касової дисципліни;
• залучення співробітників до програм навчання, розвитку та мотивацій, формування кадрового резерву.
• проведення аналізу виконання планів продажу та інших показників операційної діяльності магазинів: продажу у розрізі магазинів на основі щотижневих та щомісячних звітів; динаміка середнього чека і кількість позицій у чеку; продажу приватних марок у розрізі магазинів/території; ефективність роботи торгового персоналу у розрізі
магазинів/території; результати акцій; ефективність роботи нових магазинів території;
• мотивування керівників ТТ та персоналу підвищувати якість обслуговування, контроль якості обслуговування, пропозиції для організації заходів з метою підвищення якості обслуговування, досягнення поставлених планів продажу, оптимізація витрат магазинів.
Ключові досягнення:
• виконання стандартів рівня сервісу та обслуговування клієнтів; • виконання планів продажу в розрізі: магазин \ SKU \ гроші \ люди на 100%.
• скорочення плинності персоналу на понад 50%.
2014- 2018 ООО «ОСТИН» Управляющий магазином Ostin.
Основные обязанности:
• управление штатом 17 человек;
• организация и контроль своевременной поставки товара в магазин;
• Контроль динамики продаж и своевременной переоценки товара;  контроль работ по приему, сохранению и отгрузке ТМЦ;  организация и проведение инвентаризаций.
• персонал: подбор персонала, обучение и контроль обучения персонала правилам торговли, стандартам фирменного обслуживания клиентов, принятым технологиям работы; организация обучения стажеров, проведение аттестаций, наставничество, проведение тренингов для персонала;
• контроль правил торговли, законодательных и нормативных актов, которые регламентируют торговый процесс в магазине;
• обеспечение административно-организационной работы магазина;  организация и контроль технологических процессов.
• Ключевые Достижения:
• Увеличение оборота магазина на 70% за период 6 месяцев;
• Увеличение среднего чека на 100% по количеству единиц товара в чеке;

2012 – 2013 МПП «Веда» (лекційно-практичні курси з психології та філософії) Основні обов'язки:
Організація семінарів та лекцинно-практичних курсів з психології та філософії; Підготовка та організація виїзних семінарів (Крим, Карпати); • Укладання договорів та ведення переговорів.
Ключові досягнення:
- Збільшення кількості семінарів у 2 рази;
- Збільшення кількості слухачів до 1500 осіб за 12 місяців.

2008-2011 ПрАТ "МТС Україна" керівник групи магазинів м. Кривий Ріг. (2 магазини, штат 15 осіб)
Основні обов'язки:
- організація прямого продажу в каналі B2C, В2В;
- активний пошук нових клієнтів;
- особистий супровід договорів ключових клієнтів магазинів;
- Аналіз конкурентного середовища;
- організація та контроль процесу ефективного функціонування магазинів;
- аналіз виконання планових показників, фіксування даних для розрахунку ефективності магазинів;
- організація та контроль процесу продажу та після продажного обслуговування в магазинах;
- підбір та навчання персоналу. Застосування мотиваційних програм;
- Забезпечення якісного обслуговування клієнтів, контроль виконання стандартів якісного обслуговування клієнтів у фірмових салонах МТС.
- Контроль стану продукції на складах ТМЦ;
- Дотримання стандартів мерчандайзингу;
- Організація продажів «виїзної торгівлі»;
- розробка та впровадження додаткових активностей, проведення BTL акцій для збільшення обсягів продажу;
- укладання договорів та ведення переговорів у VIP клієнтами;
- підготовка звітів та статистики для держ.органів;

Ключові досягнення:
- особисто запустила магазин із «0»;
- розробила та впровадила механізми виїзної торгівлі на території;
- у 2009 році мій магазин був визнаний найкращим магазином компанії за підсумками року;
- у 2011 році була нагороджена як найкращий керівник групи магазинів;
- збільшила продажі на 50%

1999-2007 Криворізька філія ЗАТ «Український мобільний зв'язок» експерт з продажу та обслуговування абонентів.
1996-1998 Криворізька філія АППБ «Аваль», провідний економіст;
1993-1995 Криворізька філія АКБ "Інко" економіст.

Професійні навички: Розвиток групи магазинів, володіння технікою продажу, знання стандартів обслуговування клієнтів, ведення та розширення клієнтської бази, укладання договорів та ведення переговорів, контроль документообігу, знання обліку товароматеріальних цінностей у магазині, проведення
інвентаризацій, впевнений користувач ПК (Word, Excel, інтернет, SAP R3, BSCS, JRM, E-contract, E-application, Foris Marti, 1С)

Додаткова інформація: Знання мов: українська, English (базова).
наявність посвідчення водія категорії «В», стаж 15 років, маю автомобіль.

Особисті якості: порядність, відповідальність, пунктуальність, висока працездатність, освіта, комунікабельність, орієнтована на результат, бажання вчитися новому.