Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Адміністратор

from 09.2024 to 05.2025 (9 months)
ArtBoom, творча студія, Київ (Освіта, наука)

Обовʼязки:
- Робота з CRM системою (ведення бази даних учнів та вчителів);
- Вела комунікацію з потенційними клієнтами, надавала консультації щодо послуг;
- Продаж абонементів та контроль своєчасної оплати;
- Організація та контроль розкладу занять;
- Координація кумунікації між учнями та вчителями;
- Обробка заявок, що надходять через різні канали трафіку;
- Ведення Instagram, TikTok та Telegram;
- Організація робочого простору (облік та закупка матеріалів);
- Здійснювала розсилки рекламно-інформаційного характеру з метою розширення клієнтської бази;
- Щоденна звітність;

Досягнення:
- За час моєї роботи вийшли на пік відвідуваності студії завдяки ефективній контент стратегії, розсилкам та індивідуальному підходу в комунікації;
- Успішно організувала та провела понад 10 тематичних майстер-класів, що сприяли зростанню впізнаваності студії.

Адміністратор салону краси

from 05.2022 to 06.2024 (2 years 2 months)
Салон краси "Алла", Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
- Робота в CRM системі
- Кумунікація з клієнтами (телефонні дзвінки, месенджері);
- Ведення запису на послуги;
- Розрахунок клієнтів;
- Ведення необхідної звітності;
- Знання прайсу та процедур;
- Контроль за чистотою;
- Відкриття та закриття салону;


Досягнення:
- Завдяки запропонованій мною бонусній системі вдалося збільшити LTV клієнта;
- Розробила шаблон продажу послуг в повідмлення, що підняло конверсію зі звернення в продаж на 30%.

Education

КПІ ім. Ігоря Сікорського

Філологія, Київ
Unfinished higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Навчаюся на ЗАОЧНІЙ формі, тому навчання не заважатиме працювати.

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Знання стандартів обслуговування
• Робота з касовим апаратом
• Дотримання дедлайнів
• Уважність
• Гнучкість
• Робота в команді
• Організованість
• Комунікабельність
• Користувач ПК
• Урегулювання конфліктів
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM
• SMM
• MS Excel

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• German — beginner

Additional information

Комунікабельна, відповідальна та уважна до деталей, що дозволяє ефективно працювати в команді та взаємодіяти з клієнтами. Готова брати на себе відповідальність за результати роботи. Шукаю компанію з можливістю професійного зростання та дружнім колективом.