Людмила

Менеджер по роботі з клієнтами

Considering positions:: Менеджер по роботі з клієнтами, Direct-менеджер, Менеджер з продажу, Менеджер інтернет-магазину, Менеджер з маркетингу, Рекрутер, Контент-менеджер, Менеджер роботи з клієнтами, Менеджер телефонної підтримки, Акаунт-менеджер
Employment type:: full-time, part-time
Salary:: 18 000 UAH/month
Age:: 21 years
City of residence:: Mykolaiv
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11015461/

Work experience

Direct-менеджер

from 01.2026 to 03.2026 (3 months)
Не можу розголошувати, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов’язки: Обробка вхідних повідомлень у Direct (Instagram/Telegram)
Консультація клієнтів та виявлення потреб
Продаж освітніх продуктів і закриття заявок
Робота з запереченнями та доведення до оплати/цільової дії
Ведення звітності та контроль статусів лідів
Дотримання скриптів і оптимізація комунікації

Досягнення: Стабільне виконання KPI по конверсії (70–85%+)
Збільшення кількості закритих заявок
Скорочення часу відповіді клієнтам
Підвищення ефективності переписок (краща конверсія в продаж)

Менеджер з продажу

from 09.2025 to 12.2025 (4 months)
Не можу розголошувати, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Консультація клієнтів у чаті, швидкі та грамотні відповіді, допомога у вирішенні запитів, надання потрібної інформації та підтримання позитивного сервісу.

Досягнення:
Підвищувала задоволеність клієнтів швидкістю і якістю відповідей, ефективно вирішувала складні ситуації, збільшувала конверсію звернень у заявки завдяки ввічливій комунікації та переконливості.

Education

Миколаївський національний аграрний університет

Обліково - фінансовий факультет, Фінанси, банківська справа та страхування, Миколаїв
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

Організованість
Комунікабельність
Стресостійкість
Відповідальність
Здатність до навчання
Доброзичливість
Неконфліктність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Займаюся спортом, цікавлюсь саморозвитком — читаю книги про бізнес і мотивацію, регулярно переглядаю освітні подкасти. Люблю подорожі та новий досвід. У роботі ціную чесність, відкриту комунікацію та відсутність токсичності. Особисті якості: пунктуальність, відповідальність, стресостійкість, вміння працювати з людьми та вирішувати складні ситуації без конфліктів. Орієнтована на роботу в професійній, підтримуючій команді з здоровою атмосферою.