Вікторія

Вікторія Руденко

Особисті дані

Адреса електронної пошти [open contact info](look above in the "contact info" section)

Номер телефону [open contact info](look above in the "contact info" section) @Viktoria_Rud

Адреса Київ

Дата народження 20 червня 1994 р.

Сімейний стан Заміжня

Освіта

вер 2011 - черв 2015 Бакалавр
КНУ ім Т.Г.Шевченка, Київ
Фізичний факультет, Лазерна та оптоелектронна техніка

Зайнятість

лют 2022 - серп 2024 Sales Manager
GoIT (Освітня ІТ компанія), КиЇв
продаж професійних курсів (тепла/холодна база)
розуміння IT професій, консультації та допомога з вибором напрямку
повний супровід клієнта до моменту оплати (створення договору, рахунків,
контроль оплати)

бер 2020 - бер 2022 Head of Call Center
GenuineTV (Телемагазин), Київ
пошук співробітників, навчання та супровід в роботі
розробка мотивації для менеджерів
контроль/аналітика якості роботи відділу
впровадження/тестування інструментів для оптимізації роботи відділу

черв 2019 - лют 2020 Team Lead of Call Center
ТОВ "Бутік ТВ" (Телемагазин), КиЇв
навчання нових співробітників
контроль якості роботи відділу
сервісні питання клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій

Навички

Microsoft Office Дуже добре

Google Docs Дуже добре

SQL, Google Looker Studio,Tableau Початківець
(інструменти для аналітики)

Мова

Українська Вільно

Російська Вільно
Англійська Помірно

Хобі

Backpacking, outdoor workouts

Курси

Нинішній Data Analyst від GoIT