Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Customer support manager

from 07.2025 to now (10 months)

- Досвід роботи технічної підтримки у сфері онлайн-гемблінгу, знання базової термінології, специфіку продукту та
внутрішніх процесів взаємодії з клієнтами
- Обробка скарг, робота з запереченнями, аналіз користувацьких сесій з метою виявлення проблемних моментів та
надання рекомендацій
- Робота з CRM-системою та інструментами підтримки клієнтів (LiveChat), а також використання командних
комунікаційних сервісів (Slack, Zendesk)
- Формування та передача запитів до суміжних відділів для подальшого опрацювання згідно регламенту компанії
- Підготовка і відправка технічних запитів до провайдерів з метою перевірки активності сесій, підтвердження
достовірності даних

Education

Крок

Психологія, Київ
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Швидке навчання
• Створення та обробка технічних і користувацьких запитів
• Вміння працювати під тиском

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Telegram: @roskv1t