Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11047581/

Work experience

Діловод

from 02.2024 to 01.2025 (1 year)
Сервісний центр, МВС, Надвірна (Транспорт, логістика)

Обов’язки:
1. Документообіг: Прийом, реєстрація, обробка та зберігання вхідної та вихідної кореспонденції, ведення журналів обліку документів.
2. Підготовка документів: Створення офіційних листів, наказів, протоколів, розпоряджень та інших ділових документів.
3. Організація архіву: Формування та зберігання справ, систематизація документів відповідно до встановлених вимог.
4. Контроль виконання документів: Відстеження термінів виконання доручень, наказів і контроль за їх своєчасним виконанням.
5. Взаємодія з підрозділами: Координація документообігу між різними відділами організації, забезпечення належної взаємодії.
7. Надання довідкової інформації: Забезпечення співробітників необхідною інформацією з документації.
8. Забезпечення конфіденційності: Дотримання правил зберігання та обробки конфіденційної інформації.
9. Звітування: Підготовка звітів про роботу з документами, виконання доручень керівництва.

Менеджер чата

from 10.2022 to 10.2023 (1 year)
Шкарпетки, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
1. Відповіді на повідомлення: Оперативна обробка вхідних повідомлень у Direct
2. Обробка запитів клієнтів: Надання інформації про товари/послуги, консультації щодо асортименту, умов доставки, оплати тощо.
3. Робота з коментарями: Відповіді на коментарі під публікаціями, підтримка активності та взаємодії з аудиторією.
4. Обробка замовлень: Прийом замовлень через Direct, підтвердження, уточнення деталей і передача їх до відповідного відділу.
5. Вирішення конфліктних ситуацій: Швидке реагування на скарги чи негативні відгуки, пошук рішення для задоволення клієнта.
6. Ведення бази даних: Занесення інформації про клієнтів, замовлення, запити до CRM-системи.

Оператор поштового відділення

from 03.2019 to 03.2020 (1 year)
Нова пошта, ТОВ, Харків (Транспорт, логістика)

Касир

from 11.2018 to 04.2019 (6 months)
Рост, Харків (Роздрібна торгівля)

Education

ХНЕУ

Туризм, Харків
Higher, from 2018 to 2024 (6 years)

Additional education and certificates

Dotli

3 місяці

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Пунктуальність
• Ведення соціальних мереж
• Активність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Організованість
• Комунікабельність
• Бронювання на Booking.com
• Ведення онлайн-чатів
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent