Ukraine's #1 job site

Resume from August 8, 2025
PRO

Диана

Операційний, комерційний директор, керівник відділу продажу

Employment type:: full-time
Age:: 29 years
City:: Khmelnytskyi

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11063828/

Work experience

Керівник нового напрямку, сайт (проектна робота)

from 10.2024 to now (10 months)
Zarmilkas, Хмельницький (Легка промисловість)

Запуск сайту з 0:
- структура сайту, контенту, технічна база;
- посилання, форми, аналітики, CMS
- усунення технічних помилок та UX-проблем.
- оновлення контенту (актуалізація описів, фото, цін, контактів тощо)
- створення нового контенту (статті, блог, новини);
- оптимізація під ключові запити (SEO).
2. Розробка стратегії просування;
Запуск перших каналів трафіку (Google, meta, seo).
3. Управління процесом (Frontend, Backend).

Досягення: за пів року прибуток виріс з 0 до 1,5 млн в місяць

Операційний директор

from 07.2023 to 08.2024 (1 year 1 month)
VSB store, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

- Управління персоналом, планування ресурсів, контроль виконання задач.
- Запуск проектів: Offline-магазин, Академія по навчанню майстрів,
Власна торгова марка.
- Підвищення якості обслуговування.
- Розробка методик, регламентів роботи компанії.
- Розробка мотивацій (модель функціонування, матеріальні та нематеріальні)
- Запуск нових напрямків та проектів, виходи на стабільне зростання.
- Координація роботи відділів (маркетинг/продажі – повноцінно, закупка/склад – частково з власником компанії).
- Складання маркетингових статегій, продажів та закупівлі товарів.
- Складання стратегії розвитку компанії.
- Аналіз ефективності діяльності всієї компанії.
- Прорахунок плану продажів щомісячно.
- Дослідження та аналітика потенційних ринків.
- Аналіз ринку та конкурентів.
- Звітність по результатам власнику компанії.
- Найм співробітників.
- Ціноутворення.
Досягнення: оборот зріс на 75%, оборот через інстаграм зріс в 10 разів. Налаштувала бізнес процеси та описала всі алгоритми роботи.

Комерційний директор

from 04.2023 to 07.2023 (3 months)
VSB store, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

- Управління персоналом, планування ресурсів, контроль виконання задач.
- Підвищення якості обслуговування.
- Розробка методик, регламентів роботи комерційного відділу.
- Розробка мотивацій (заробітня плата, матеріальні та нематеріальні)
- Координація роботи комерційного відділу
- Складання маркетингових статегій та продажів.
- Аналіз ефективності діяльності комерційного відділу.
- Аналіз ринку та конкурентів.
- Звітність по результатам власнику компанії.
- Найм співробітників.
Досягнення: початок приросту оборотів (зазначений в посаді операціного директора). Бренд компанії: обличчя в інстаграмі, нови маркетингові канали: вайбер, лідогенерація, нові магазини на маркет-плейсах, емейл маркетинг. Навчила працівника з компанії на своє місце.

Керівник відділу продажу

from 07.2021 to 03.2023 (1 year 8 months)
VSB store, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

- Побудова відділу продажу з 0.
- Найм співробітників.
- Розробка методик, регламентів, моделі функціонування співробітників.
- Розширення клієнтської бази.
- Контроль виконання показників.
- Мотивація персоналу.
- Розробка стратегії збільшення валого прибутку компанії.
- Аналіз ринку та конкурентів.
- Аналіз поточних показників та звітність.

Досягнення: побудова відділу продажу з “0” - В2В, В2С. Збільшення асортименту компанії з 2-х категорій до 8 категорій, оберти зросли в 25 разів

Супервайзер

from 10.2019 to 06.2021 (1 year 8 months)
Датагруп Volia, Хмельницький (Телекомунікації, зв'язок)

Керування роботою контакт-центру та забезпечення високої якості обслуговування клієнтів.
Організація і контроль роботи операторів (14 підлеглих).
Формування графіку робочих змін залежно від навантаження.
Навчання та розвиток команди операторів контакт-центру.
Впровадження та вдосконалення процесів роботи контакт-центру
Розробка скриптів.
Забезпечення виконання KPI та поставлених цілей.
Участь у підборі та адаптації персоналу.
Індивідуальна робота з менеджерами за наслідками прослуханих розмов.

Досягнення: групою вигравали мотивацію від компанії за досягнуті результати. паралельно з групою вела проект по запуску штучного інтелекту для відпрацювання ботами холодних дзвінків.

Менеджер залучення В2В клієнтів

from 10.2018 to 10.2019 (1 year)
Датагруп Volia, Хмельницький (Телекомунікації, зв'язок)

Пошук та залучення клієнтів, виконання планів.
Повний супровід угод (документообіг, внутрішні узгодження, організація підключення клієнтів) і постійна комунікація з клієнтами.
Контроль дебіторської заборгованості.
Зустрічі з клієнтами з метою особистого знайомства і проведення презентації техніки і компанії.
Робота в обліковій програмі та CRM.

Досягнення: з першого місяця роботи виконувала і перевиконувала плани

Менеджер по залученню В2С клієнтів

from 02.2018 to 09.2018 (7 months)
Датагруп Volia, Хмельницький (Телекомунікації, зв'язок)

Активний продаж продуктів компанії через холодну базу
Інформування клієнта в рамках акційних пропозицій компанії;
Ведення звітності щодо особистих продажівта виконання
поставлених завдань.
Досягнення: один з кращих менеджерів по залученню клієнтів, отримала місячну і квартальну мотивацію від компанії як кращий працівник

Education

Міжрегіональна академія управління персоналом

Економіка/управління персоналом, Хмельницький
Higher, from 2018 to 2020 (2 years)

Горлівський інститут іноземних мов

Філологія, Бахмут
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

«СЕО», Бізнес-конструктор

2024, 3 місяці

«Директор з продажу» Laba

2023, 1 місяць

«Керівник відділу продажу»,Laba