Александр

Спеціаліст технічної підтримки, call-центру, оператор ПК, 20 000 UAH

Employment type:
full-time, part-time
City:
Kharkiv

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

Спеціаліст технічної підтримки, оператор call-центру

from 06.2010 to 08.2020 (10 years 2 months)
приватні підприємства, Харків (IT)

Additional information

Досвід роботи:
- Фахівець служби техпідтримки провайдера,
- Фахівець служби техпідтримки сервісного центру з ремонту та обслуговування електронного обладнання,
- Оператор call-центру відділу продажів інтернет-магазину, сервісного центру, служби техпідтримки провайдера та ін.,
- Інженер-електронік, сервісний інженер, інженер - тестувальник, інженер зі зборки, ремонту, обслуговування електронної та електричної техніки, монтажник радіоелементів.
- Менеджер з продажу інтернет-магазинів комп'ютерної, мобільної, електронної, електротехнічної, електроосвітлювальної техніки, побутової апаратури, БАДів, косметичних та гігієнічних товарів,
- Контент-менеджер інтернет-магазинів комп'ютерної, мобільної, електронної, електротехнічної, електроосвітлювальної техніки, побутової апаратури, БАДів, косметичних та гігієнічних товарів.
- Керівництво підрозділом (до 20 осіб) виробничої компанії (збирання платіжних терміналів / комп'ютерної техніки),
- Керівництво підрозділом (до 20 осіб) завод військово-промислового комплексу,
- Керівництво відділом техпідтримки відділу сервісного обслуговування,
- Відучий інженер-електронік відділу метрології заводу військово-промислового комплексу,
- Інженер-електронік складального виробництва комп'ютерної техніки, платіжних терміналів,
- Сервісний інженер служби сервісного обслуговування POS-терміналів, платіжних терміналів та ін.,
- Сервісний інженер служби сервісного обслуговування, ремонту, складання комп'ютерної, електронної та електричної техніки,
- Контент-менеджмент інтернет-магазинів на маркетплейсах.

Професійні навички:
- Віддалене вирішення технічних питань клієнтів, консультування щодо самостійного налаштування обладнання.
- Віддалене адміністрування та налаштування обладнання клієнтів, білінгових систем.
- Консультування щодо наявности товарів, допродаж.
- Керівництво підрозділом, розподіл обов’язків, забезпечення та контроль своєчасного виконання завдань підлеглими, оформлення та проведення необхідної документації у 1С.
- Прийом з сайтів, соцмереж, CRM заявок та їх внесення, обробка 1С.
- Розподіл замовлень та обо’язків серед виконавців відділу, підрозділу.
- Забезпечення закупівлі, розподілу та обліку комплектуючих, необхідних задля виконання технічного обслуговування об’єктів, що обслуговуються.
- Робота у 1С: формування заявок, накладних задля закупівлі комплектуючих, товарів та інш., витратних матеріалів, обробка, проведення необхідного документообігу в 1С (приходні, витратні накладні, замовлення, акти виконаних робіт, рахунки до сплати, облік витрат та надходжень сплати за виконані роботи).
- Комунікація з клієнтами компанії усіма доступними засобами зв’язку.
- Формування ТТН у особистих кабінетах для відправки замовлень службами доставки.
- Робота з CRM.
- Володіння ОС сімейства Windows на рівні адміністратора,
- Робота з пакетом програм MS Office (Word, Excel, Access),
- Володіння пакетом програм обробки документів, зображень різного формату.
- Забезпечення процесів виробництва, обслуговування, ремонту та сервісного обслуговування електронної та електричної техніки.
- Збірка, налаштування, діагностування, апартно-вузловий ремонт пк, ноутбуків, інш. електротехніки.
- Прошивка, встановлення, налаштування, обслуговування POS-терміналів.
- Прошивка, встановлення, налаштування, обслуговування мобильніх пристроїв (смартфони, планшети, модеми та інш.).

Особисті якості:
- Нестандартне мислення,
- Комунікабельність,
- Аналітичний склад розуму,
- Висока швидкість самонавчання,
- Лаконічність у спілкуванні та службовому листуванні,
- Старанність,
- Принциповість,
- Без шкідливих звичок.

More resumes of this candidate

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: