Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11076599/

Work experience

Team lead відділу підтримки

from 02.2023 to 08.2024 (1 year 6 months)
KICA, International Culinary Academy, Київ (Освіта, наука)

- Організація роботи відділу супроводу клієнтів
- Координація та контроль процесу проведення курсів в академії
- Врегулювання спорів з клієнтами
- Лістинг продуктів академії на платформі Teachable та Shopify
- Досвід роботи з системами ZOHO CRM і WordPress та з платіжними системами Fastspring, Stripe,
- Організація мейлінгу клієнтам в системі GetResponse

Mенеджер відділу супроводу клієнтів

from 01.2022 to 02.2023 (1 year 1 month)
KICA, International Culinary Academy, Київ (Освіта, наука)

- Прийом запитів від клієнтів(іноземців) в соціальних мережах та швидке їх вирішення
- Констультація та продаж продуктів Академії
- Модерація під час вебінарів
- Ведення звітності
- Досвід роботи з AMO CRM, Tilda, Teachable, Bigmarker, Sendpulse

Менеджер по роботі з маркетплейсами

from 06.2020 to 01.2022 (1 year 7 months)
Rozetka, Київ (Роздрібна торгівля)

- Підготовка та завантаження товарних описів, фотографій та цін на платформу згідно вимог маркетплейсу
-Оперативна обробка замовлень, включаючи уточнення деталей, контроль статусу та інформування клієнтів.
-Формування документації для логістики для подальшого відправлення замовлень клієнтам.

Керівник відділу сервісу

from 08.2014 to 01.2016 (1 year 5 months)
SportLife, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Організація, планування та контроль робочого процесу відділу
• Підбір та навчання персоналу
• Аналітика результатів продажу, підвищення ефективності та результативності
• Звітність вищому керівництву

Досягнення під час займаної посади:
- Підвищення всіх економічних показників ефективності роботи відділу на 25-50%
- Проведення щотижневих зборів та тренінгів персоналу, що сприяло швидкому кар'єрного росту кадрів.

Менеджер відділу сервісу

from 08.2012 to 08.2014 (2 years)
SportLife, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Прямі та корпоративні продажі
• Сервісна та інформаційна підтримка клієнтів
• Робота зі скаргами та запереченнями

Експерт з нерухомості

from 06.2009 to 10.2012 (3 years 4 months)
Благовіст, Київ (Нерухомість)

• перевірка правових документів на нерухомість;
• аналіз ринку;
• рекламна компанія об'єктів нерухомості;
• пошук орендаря або орендодавця нерухомості;
• переговори з обома сторонами угоди, врегулювання спірних питань, консультації для обох сторін.

Адміністратор

from 09.2008 to 06.2009 (9 months)
Olimpic Casino, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація якісного обслуговування гостей

Education

Киїівський університет туризму, економіки та права

Право, Юрист в митній справі, Київ
Higher, from 2005 to 2011 (6 years)

Additional education and certificates

Курси митного брокера

2013, 2 місяці

Курси водія категорії В

2016, 3 місяці

Курс англійської мови English With Mrs Ann

2023, 2 місяці

Курс «Менеджер з продажу», Genius

2024, 7 годин

Курс “Google Sheets 2.0”, Genius

2025, 6 годин

Курс «Як продавати на маркетплейсах Etsy, EBay та Amazon», Genius

2025, 8 годин

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Аналітичне мислення
• Клієнтоорієнтованість
• Відповідальність
• Організаторські здібності
• Zoho CRM
• AmoCRM
• WordPress
• GetResponse
• Stripe
• Shopify CLI
• Teachable
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Russian — fluent