Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11109458/?puid=18149

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор

from 10.2024 to now (1 year 7 months)
Агенція перекладів, Івано-Франківськ (Видавництво, поліграфія)

Взаємодія з клієнтами: прийом замовлень, розрахунок, надання консультацій. Розподіл завдань між перекладачами та контроль їх виконання. Редагування документів. Виконання звітності.

Адміністратор

from 01.2024 to 10.2024 (10 months)
БФ "Голоси дітей", Івано-Франківськ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

- Організація бенефіціарів для роботи в групах та індивідуальних консультацій.
- оформлення фото звітів за результатами проведених активностей бенефіціарів
- оформлення оголошень про групи та заходи
- ведення реєстру відвідувачів (Google таблиці)
- організація зустрічей бенефіціарів з психологами та заходів на осередку
- Забезпечення комфортної роботи осередку (замовлення води, дрібне прибирання тощо).
- Робота зі звітністю. Робота в CRM системі, з Google таблицями.
Офіс-менеджер
Керування офісними процесами
Прийом дзвінків та кореспонденції
Організація зустрічей
Підготовка документів
Контроль за графіком роботи персоналу
Забезпечення порядку в офісі
Ведення звітності
Обслуговування клієнтів
Розподіл завдань між співробітниками
Керування офісними процесами
Прийом дзвінків та кореспонденції
Організація зустрічей
Підготовка документів
Забезпечення порядку в офісі
Ведення звітності

Менеджер з продажу та обслуговування B2B

from 06.2022 to 01.2024 (1 year 8 months)
Укртелеком, АТ, Івано-Франківськ (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговування існуючих абонентів, залучення нових, продаж продуктів компанії, ведення звітності. Виконання плану продажів
В2В клієнти
Якісне обслуговування існуючих абонентів. Розширення існуючої бази та залучення нових абонентів B2B сегменту, формування договорів та рахунків, робота зі звітністю, СRM
Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
Надання консультацій щодо продуктів та послуг
Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
Забезпечення високого рівня обслуговування
Ведення звітності та документації по запитах
Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
Проведення опитувань задоволеності клієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з документообороту

from 09.2020 to 01.2022 (1 year 5 months)
ТОВ "Макснет", Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з існуючими та новими клієнтами, робота з первинною документацією, заключення договорів, робота в CRM системі.




Ведення переговорів з клієнтами
Залучення нових клієнтів
Підтримка існуючих клієнтів
Розвиток клієнтської бази
Ведення комерційної документації
Аналіз потреб клієнтів
Планування стратегії продажів

Менеджер з продажу

from 04.2018 to 08.2020 (2 years 5 months)
Клименко В.О., ФОП, Харків (Роздрібна торгівля)

Продаж товарів в шоурумі (одяг, взуття, опрацювання інтернет- замовленнь, облік товарів в 1С

Диспетчер, менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2008 to 12.2016 (8 years 6 months)
Укртелеком, АТ, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Контроль за безперебійною роботою засобів зв'язку, екстренне реагування, виконання звітності. Обслуговування абонентів B2B сектору, заключення договорів, контроль оплат. Виконання плану продажів.

Інженер-проектувальник

from 06.2003 to 12.2008 (5 years 7 months)
Зв'язок енерго, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Розробка та ведення проектної документації, узгодження проектів зі службами, контроль будівництва на різних етапах, ведення розрахунків з постачальниками, введення первинної документації.

Education

НФаУ

Економіка підприємства, Харків
Higher, from 2005 to 2007 (2 years)

ХЕТЗ

Багатоканальний електрозв'язок, Харків
Specialized secondary, from 2000 to 2003 (3 years)

Харківський фінаносово- економічний коледж

Економіка та підприємництво, Харків
Unfinished higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Additional education and certificates

Мистецтво продажів

2023

Педагогіка та психологія

1998-2000

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Організованість
• Ведення документації
• Адміністрування офісу
• Здатність до навчання
• Лідерство
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Відповідальність
• Уважність
• MS Excel
• Самостійність
• Управління командою
• Активний продаж
• Стресостійкість
• Зосередженість
• Дисциплінованість

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Досвід ведення ФОП 3 група, знання 1С, CRM, Google таблиці