Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11113845/

Work experience

Менеджер з обслуговування замовлень

from 12.2024 to now (1 year 3 months)
Blest, меблевий салон (Київ), Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1. Супровід замовлень клієнтів від моменту прийняття до виконання
2. Організація та координація комунікації між клієнтом, виробництвом і логістом
3. Комунікація з виробництвом щодо термінів, статусів замовлень та можливих проблем
4. Оперативне інформування клієнтів про зміни, затримки або інші нюанси по замовленнях
5. Робота з вхідними зверненнями клієнтів (дзвінки, чати, месенджери)
6. Фіксація домовленостей та контроль виконання зобов’язань.


У мої обов'язки як Менеджера по контролю замовлень входило щоденний контроль замовлень по торговим точкам, комунікація з клієнтами через Вайбер та телефон, управління зворотним зв'язком в чатах компанії та з постачальниками. Я також була відповідальна за обробку проблемних замовлень, формування рахунків для сплати та перевірку документів по Доп.товарам у 1С. Мої зусилля спрямовувалися на оптимізацію процесів управління замовленнями та забезпечення якісного обслуговування клієнтів.

Менеджер по роботі з дилерами

from 05.2008 to 01.2024 (15 years 9 months)
Новаслав, ТОВ, Київ (Металургійна промисловість, металообробка)

1. Обробка та супровід замовлень
2. Консультація длерів по товару
3. Контроль наявності товарів, взаємодія зі складом
4. Консультація що до ТМ нових гарячик дилерів, надання харак. що до продукції

Education

Київський технікум готельного господарства

Організація обслуговування в готелях і туристичних комплексах, Київ
Specialized secondary, from 2001 to 2004 (3 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Уважність
• Чесність

Language proficiencies

Ukrainian — advanced