Даша

Менеджер з листування, оператор call-центру, support manager, 20 000 UAH

Considering positions:: Менеджер з листування, оператор call-центру, support manager, Direct менеджер, Адміністратор стоматології, Адміністратор, Менеджер з продажу, Менеджер роботи з клієнтами, Сервіс-менеджер, Менеджер з логістики
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 26 years
City of residence:: Dnipro
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11135974/

Work experience

Оператор клієнтської бази

from 05.2024 to 10.2024 (5 months)
Матема: онлайн школа для вивчення математики, Дистанційно (Освіта, наука)

Посадові обов'язки:
-Ведення crm системи
-Створення особистих "карток" клієнтів
-Заведення клієнта до чат-бота
-Обробка вхідних заявок

Досягнення: Високий рівень виконання KPI

Менеджер instagram

from 07.2023 to 03.2024 (8 months)
ФОП Биков, дистанційно (Роздрібна торгівля: жіноче взуття та аксесуари), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Посадові обов'язки:
-Обробка вхідних лидів в форматі чата
-Продажі та допродажі
- Оформлення замовлень у crm-системі
-Обробка коментарів
-Ведення звітності
-Відслідковування отримання посилок клієнтами

Досягнення: високий рівень конверсії продажів

Оператор call-центра

from 06.2021 to 02.2022 (8 months)
Тойота Центр Дніпро "Алмаз Мотор", Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

-Збір вхідних даних, з якого питання звернувся клієнт
-Допомога та/або направлення у відповідний відділ для вирішення питання
-Ведення 1С
-Нагадування про технічне обслуговування

Менеджер з листування

from 03.2020 to 01.2021 (10 months)
Hello baby: дошкільний навчальний заклад, Дистанційно (Освіта, наука)

Посадові обов'язки:
-Проведення презентації закладу у форматі чаті
-Запис на пробні заняття
-Підбір тарифів відвідування
-Контроль відвідування пробних занять
-Збір зворотнього зв'язку від клієнтів
-Направлення посилань на оплату

Досягнення: Виконання найвищого рівня KPI (90-98%)
Розробка автоматизації процесів разом з керівництвом

Education

Університет імені Альфреда Нобеля

Психологія, Дніпро
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Ступінь бакалавра

ДДАЕУ

Агрономічний факультет, Дніпро
Higher, from 2016 to 2022 (6 years)

Ступінь магістра

Knowledge and skills

Уважність
Здатність до навчання
Посидючість
Комунікабельність
Грамотна усна та письмова мова
Швидкий набір тексту
Клієнтоорієнтованість
Ведення CRM
Пунктуальність
Користувач 1С
Уміння працювати в режимі багатозадачності
Користувач ПК

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
English — beginner