Катерина

ФЕДОРОВА
КАТЕРИНА
Teamleader / Project Manager

Досвідчений Team Leader з досвідом понад 3
роки управління проектів, командами та
організації бізнес-процесів на англійській мові.
Вмію ефективно координувати роботу
співробітників, аналізувати та контролювати
ключові показники, створювати та аналізувати
звітність. Володію навичками планування,
аналітики, менторства / коучінга та оптимізації
робочих процесів.

CONTACT EXPERIENCE
+38-066-050-4659 2021 - 2024 Simply Contact
[open contact info](look above in the "contact info" section) Customer support Team leader / Supervisior
[open contact info](look above in the "contact info" section) Управління командою агентів (формування,
Telegram:@Kroha_9 навчання, менторинг).
Аналіз ефективності, ключових показників,
створення та аналіз звітності у Power BI.
EDUCATION Контроль виконання KPI та формування чітких
цілей.
Національний лісотехнічний Організація one-to-one та контроль/моніторинг
університет України якості роботи
2015 - 2019 бакалавр за спеціальністю Комунікація із замовниками.
“Екологія” Створення графіків роботи команди у Excel.
2019 - 2020 магістр за спеціальністю Ведення одночасно до 3х проектів англійською
“Екологія” мовою.
Розрахунок та нарахування фінансових складових
проекту (зарплати та бонуси).
HARD SKILLS
2020 - 2021 Smaki Maki
Управління командами та
Адміністратор служби доставки
проектами
Аналітика даних (Power BI, Excel) Організація роботи служби доставки
Робота з KPI, звітністю Комунікація з клієнтами/працівниками та
CRM-системи, SMM вирішення проблемних ситуацій.
Організація бізнес-процесів Контроль своєчасності виконання замовлень.
Логістичні навички
SOFT SKILLS Відкриття/закриття касової зміни

Комунікабельність та лідерство 2019 - 2020 Benya&Zubrik, Bezdor 4x4
Тайм-менеджмент Продавець- консультант
Гнучкість та вміння вирішувати Консультація клієнтів щодо продукції.
конфлікти Контроль наявності товару.
Висока стресостійкість Відкриття/закриття касової зміни

CERTIFICATES 2019 Bezdor 4x4
Контент-менеджер
Genious Space, SMM спеціаліст
Green Forest,Азбука світу Ведення сайту компанії, створення та
англійська, рівень B1/B2 редагування контенту
Написання текстів та описів для товарів.