Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11137049/

Work experience

Супервайзер

from 06.2024 to 11.2024 (5 months)
Олівʼє, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки:
Організація та контроль результативної роботи магазинів;
Планування операційних показників, виконання поставлених планів;
Управління персоналом, адаптація, навчання,формування команди ефективних працівників;
Ведення звітності;

Заступник керуючого магазином

from 07.2023 to 05.2024 (10 months)
Сільпо, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки:
Організація торгівельних процесів супермаркету
Організація дотримання стандартів компанії;
Проведення адаптації та контроль,проходження навчання працівників.
Контроль виконання планових показників якості та сервісу;
Досягнення:
Виграв номінацію найкраща ідея в номінації суперсервіс.

Керівник відділення

from 06.2022 to 06.2023 (1 year)
Нова пошта, ТОВ, Тернопіль (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
Оргізація процесу обслуговування та консультування клієнтів;
Контроль та забезпечення виконання стандартів компанії;
Забезпечення виконання планових якісних показників, сервісу та ефективності;
Вирішувати конфліктних ситуацій з клієнтами, робота з скаргами та претензіями;
Організувати видачутв прийом відправлень;
Формувати та контролювати виконання графіків виходу персоналу на роботу;
Проводити адаптації новоприйнятих працівників, контролювати проходження первинного навчання.
Забезпечувати чистоту та порядок у відділенні, відповідність відділення встановленим стандартам.
Досягнення:
Виконання усіх планових показників на протязі 2023 року
Відділення в Топ-10 найкращих відділень Тернопільської обл. за 2022-2023 року
Збільшення вантажообігу на 20%

Менеджер з розвитку

from 07.2021 to 06.2022 (11 months)
Нова пошта, ТОВ, Луцьк (Транспорт, логістика)

Обовʼязки:
Пошук локацій для відкриття відділення;
Організація відкриття та переїздів відділень;
Робота з договорами,заключення нових договорів;
Контроль проведення ремонтних робіт;
Аналіз закріпленої території, для відкриття нових точок присутності.
Складання чек листів відкриття;
Робота з діючими оорендодавцями.
Досягнення:
Заключення 20 договорів для встановлення поштоматів.
Погодження 3 локацій під переїзд відділень у м.Луцьк
Оргізував переїзд 2-ох відділень.

Територіальний менеджер

from 07.2019 to 07.2021 (2 years)
Нова пошта, ТОВ, Тернопіль (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
Оргізація роботи мережі партнерських відділень;
Контроль та забезпечення виконання стандартів компанії;
Залучення нових франчазі до роботи з компанією;
Відкриття нових віддлень у ввіреній території;
Складання та контроль дотримання графіків транспортування автомобілів;
Виконання планових показників якості та сервісу компанії;
Досягнення:
Відкриття 90+ відділень та ППВ у Тернопільській обл.
Увійшов в топ 10 найкращих менеджерів з розвитку мережі відділень за 2020р.
У підпорядкуванні було 1 депо , 26 відділень ,90 ППВ, більше 80 ШО.
Мережа увійшла в топ-10 мереж по Україні за найкращим показником CSI за 1-2 квартал 2020р.
Виконання стандартизації відділень в межах 85%

Керівник відділення

from 01.2019 to 07.2019 (6 months)
Нова пошта, ТОВ, Тернопіль (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
Оргізація процесу обслуговування та консультування клієнтів;
Контроль та забезпечення виконання стандартів компанії;
Забезпечення виконання планових якісних показників, сервісу та ефективності;
Вирішувати конфліктних ситуацій з клієнтами, робота з скаргами та претензіями;
Організувати видачутв прийом відправлень;
Формувати та контролювати виконання графіків виходу персоналу на роботу;
Проводити адаптації новоприйнятих працівників, контролювати проходження первинного навчання.
Забезпечувати чистоту та порядок у відділенні, відповідність відділення встановленим стандартам.
Досягнення:
Виконання планових показників за 2 квартали
За підсумками 1 кварталу, відділення зайняло 1 місце в рейтингу серед відділень м.Тернопіль
Збільшення вантажообігу на 50%
Найкраще відділення серед продажу книжок WOW-box
Найкращий CSI за результатами півріччя.

Старший фахівець оператор

from 01.2018 to 01.2019 (1 year)
Нова пошта, ТОВ, Тернопіль (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
Робота за касою.
Оформлення клієнтів
Контроль дотримання касової дисципліни.
Контроль виконання стандарту обслуговування.
Контроль за виконанням показників якості.
Контроль приймання відправлень.
Робота з Топ-клієнтами.
Досягнення :
Відсутність порушень у введені касової документації за період роботи на посаді.
Залучення 3 топ клієнтів до співпраці, що збільшило вантажообіг на 10%

Фахівець оператор

from 08.2017 to 12.2017 (4 months)
Нова пошта, ТОВ, Тернопіль (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
Робота за касою.
Оформлення клієнтів
Введення касової дисципліни.
Палетування відправлень.
Досягнення :
Відсутність порушень у введені касової документації за період роботи на посаді.

Фахівець оператор

from 10.2016 to 08.2017 (10 months)
Нова пошта, ТОВ, Луцьк (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
Робота за касою.
Оформлення клієнтів
Введення касової дисципліни.
Палетування відправлень.
Досягнення :
Відсутність порушень у введені касової документації за період роботи на посаді.

Вантажник

from 08.2016 to 10.2016 (2 months)
Нова пошта, ТОВ, Луцьк (Транспорт, логістика)

Обовʼязки:
Розвантаження-завантаження відправлень.
Пакування відправлень.
Дотримання порядку на складі.
Сканування палетування вантажів
Розміщення відправлень на складі.
Інвентаризація відправлень.
Основні досягнення:
Відсутність пошкоджених вантажів за період роботи на складі( 2місяці)

Education

ЛНТУ

Автомобілебудування, Луцьк
Unfinished higher, from 2023 to 2024 (1 year)

ЗОШ №23

Луцьк
Secondary, from 2004 to 2014 (10 years)

Additional education and certificates

Middle management -сертифікаційний курс.

2024

Триденний курс Lean від Нова Пошта

2020р

Бізнес школа Нова пошта -онлайн

2021

Курси сервісу від Нова пошта

2019

Тайм-менеджемнт

2019

Knowledge and skills

• Рішучість
• Водійські права кат. B
• Водійські права кат. C
• Стресостійкість
• Оперативність
• Привітність
• 1С
• Ведення переговорів
• Впевненість
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

References

• Кратюк Людмила Віталіївна

  Кратюк Людмила Віталіївна

  Керуючий магазином, Сільпо

  Contact details are hidden

• Харкавлюк Андрій Миколайович

  Харкавлюк Андрій Миколайович

  Регіональний директор, Нова пошта

  Contact details are hidden