Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11158905/

Work experience

Заступник директора макрорегіонального управління - Керівника департаменту Роздрібного бізнесу

from 09.2013 to 09.2024 (11 years)
ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Формування та розвиток ключових стратегічних напрямків роздрібного бізнесу в регіоні з метою забезпечення зростання ринкових позицій та стабільного виконання KPI

Ініціювання та впровадження рішень для підвищення ефективності роботи мережі обслуговування з урахуванням ринкових умов і потенціалу регіону

Операційне управління департаментом роздрібного бізнесу, що охоплює кредитні та дебетні картки, автокредитування, іпотечне кредитування, готівкові кредити, соціальні програми, заощадження, платіжні сервіси, преміальний банкінг, а також мережу банкоматів (АТМ) і терміналів самообслуговування (ТСО)

Контроль виконання показників KPI співробітниками, відділеннями, бізнесовими напрямками та макрорегіональним управлінням

Участь у бізнес-процесах регулярного (операційного) менеджменту та забезпечення безперервності управлінських циклів

Встановлення та розвиток партнерських відносин з підприємствами з метою залучення їх до обслуговування в Банку

Реалізація регіональних проєктів у межах макрорегіонального управління: планування, координація команд, моніторинг та контроль ефективності

Участь у підборі, розвитку та мотивації персоналу, контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів

Заступник директора філіалу - Керiвник Напрямку “Кредитнi картки”

from 04.2008 to 09.2013 (5 years 5 months)
ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Операційне управління напрямком "Кредитні картки", включаючи контроль ефективності бізнес-процесів, досягнення KPI та забезпечення високої якості обслуговування клієнтів

Розробка і впровадження ініціатив з підвищення ефективності роботи мережі обслуговування в напрямку кредитних карток, організація бізнес-процесів з урахуванням ринкових тенденцій і потенціалу

Контроль виконання показників KPI на рівні співробітників, відділень, напрямку та регіонального управління, забезпечення досягнення цільових результатів

Участь у бізнес-процесах регулярного (операційного) менеджменту та забезпечення безперервності управлінських циклів

Участь у підборі, розвитку та мотивації персоналу, контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів

Заступник керівника департаменту споживчого кредитування філії

from 11.2005 to 04.2008 (2 years 5 months)
ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Операційне управління відділами "Авто в кредит", "Житло в кредит" та "Товари в розстрочку", включаючи координацію роботи команд, впровадження продуктових ініціатив, досягнення бізнес-цілей та контроль якості обслуговування

Пошук та розвиток партнерських відносин з автосалонами, агентствами нерухомості та страховими компаніями з метою розширення клієнтської бази та просування кредитних продуктів

Консультаційна підтримка та навчання співробітників відділень щодо процесу оформлення кредитних угод, координація роботи співробітників з оформлення продуктів, забезпечення дотримання стандартів і якості обслуговування

Контроль виконання ключових показників ефективності (KPI) на рівні відділень, бізнес-напрямку та регіонального управління

Керiвник вiддiлу кредитування за технологiєю “Авто в кредит”

from 01.2003 to 11.2005 (2 years 10 months)
ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Керування операційною діяльністю відділу автокредитування

Співпраця з автосалонами та страховими компаніями

Забезпечення оформлення кредитних договорів

Education

Київський національний університет ім. Т. Шевченка

Спеціальність “Публічне управління та адміністрування”, Київ
Higher, from 2023 to 2025 (2 years)

Національний технічний університет України “Київський політехнічний інститути”

Спеціальність “Менеджмент організацій”, Київ
Higher, from 1996 to 2002 (6 years)

Additional education and certificates

Навчальний центр «Данко» Курси основ фінансів Людмили Чистякової

2024, 1 місяць
Certificate

Grade Education Centre Курси англійської мови Intensive B1+

2024, 7 місяців
Certificate

Онлайн-курси Prometheus СМС – Система Менеджменту Ситуацій

2021, 1 місяць
Certificate

Онлайн-курси Prometheus Теорія обмежень та Процеси мислення як потужний підхід до управління бізнесом

2021, 1 місяць
Certificate

Онлайн-курси Prometheus Візуалізація даних

2020, 1 місяць
Certificate

Міжнародний Університет продажів Олександра Соколова Активні продажі по телефону і на ділових зустрічах

2019, 1 тиждень
Certificate

Бізнес-школа Бориса Жаліло Керовані продажі

2017, 1 тиждень
Certificate

Учбово-методичний Центр «Перекладач» Курс «Перекладач англійської мови»

2002, 2 роки
Certificate

Навчальний центр «Laba», Курс "Project Manager"

2024, 3 місяці
Certificate

Державний сертифікат про рівень володіння державною мовою

2025
Certificate

Курс "Від початківця до експерта в ШІ" від Prometheus

2025
Certificate

Grade Education Centre Курси англійської мови Intensive B2

2025, 5 місяців
Certificate

Grade Education Centre Курси англійської мови Communication Skills B2 Upper Intermediate

2025, 2 міс
Certificate

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Послідовність
• Управлінські навички
• Продаж банківських продуктів
• Управління проєктами
• Уміння аналізувати
• Аналітичне мислення
• Управління командою
• Урегулювання конфліктів
• Уміння планувати
• Організаторські здібності
• Лідерство
• Впровадження системи KPI
• Знання банківських програм
• Банківська справа

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• Russian — fluent

References

• Борисенко Роман

  Борисенко Роман

  Керівник Дирекції з управління персоналом та корпоративного управління, ПриватБанк

  Contact details are hidden

• Https://drive.google.com/file/d/1Z73_4LGBaoyic2i_p8xgKCiq93l2rCuN/view

  Https://drive.google.com/file/d/1Z73_4LGBaoyic2i_p8xgKCiq93l2rCuN/view

  Contact details are hidden

Additional information

Впевнений користувач офісного та бізнес-програмного забезпечення - MS Office, Linux, Google Workspace, Excel (діаграми та типові функції аналізу), PowerPoint, Gamma, Trello, Miro

Креативне та нестандартне мислення, швидке сприйняття та обробка інформації, командна взаємодія та співпраця, гнучкість і адаптація до змін, ефективний тайм-менеджмент, аналітичне та системне мислення, висока відповідальність за результати, розвинені комунікативні навички, стійкість до стресу та навантажень

Лідерство та натхнення команди, ефективна організація процесів і розподіл обов’язків, створення мотивуючого робочого середовища, розвиток та підтримка командної залученості, встановлення пріоритетів і фокус на результат, делегування та контроль виконання завдань, управління змінами та трансформаціями, розв’язання конфліктів та збереження командної єдності

Досвід управління командою з 60 лінійно підпорядкованих співробітників департаменту, функціональне керівництво мережею з понад 400 співробітників у регіонах, побудова ефективної структури взаємодії між центральним офісом та регіональними підрозділами, успішне делегування, контроль KPI та розвиток лідерського потенціалу в команді

Ведення переговорів з бізнесом та владними структурами, побудова стратегічних партнерств, переконливе представлення інтересів компанії, управління взаємодією з зовнішніми стейкхолдерами

Успішне управління внутрішніми проєктами повного циклу — від ініціації до реалізації та постаналізу, організація міжфункціональної взаємодії для досягнення цілей проєкту в межах чітких термінів і бюджету, координація команд, управління ресурсами та контроль дотримання KPI проєктів



ДОСЯГНЕННЯ

Забезпечив лідерські позиції макрорегіональної філії (Київська та Чернігівська область) за ключовими картковими KPI, зокрема: +54% приріст кредитного портфелю карток (2022–2024 рр.), +10% приріст дебетного портфелю карток за той самий період, системне виконання плану з чистого комісійного доходу за картковими продуктами.

Забезпечив ефективний розвиток, контроль та прибутковість мережі банкоматів (АТМ) і терміналів самообслуговування (ТСО) — понад 2 000 одиниць обладнання у зоні відповідальності

Реалізував проєкт зі співпраці Банку та підрозділів ЦНАП у Київській та Чернігівській областях, забезпечивши покращення доступу громадян до фінансових послуг та спрощення процедур взаємодії з державними органами

Забезпечив збільшення вдвічі залученості клієнтів макрорегіонального управління до користування мобільним застосунком банку, шляхом активної комунікаційної кампанії, навчання персоналу та стимулювання цифрової взаємодії з клієнтами

Реалізував проєкт із впровадження системи ключових показників ефективності (KPI) на рівні макрорегіонального управління, що дозволило підвищити керованість, прозорість та результативність роботи регіональної мережі

Реалізував проєкт з організації мережі відділень Power Banking у межах макрорегіонального управління, забезпечивши стабільну роботу банківської інфраструктури в умовах енергетичних обмежень та кризових ситуацій

Залучив ключових корпоративних клієнтів до обслуговування в рамках зарплатних проєктів, що дозволило суттєво збільшити обсяг пасивів та клієнтської бази банку (ГУ Національної поліції в Київській області, ПАТ “УкрГідроЕнерго”, Страхова компанія ”Провідна”

Призначений уповноваженим представником Банку для підготовки конкурсної пропозиції та участі в тендері на залучення ДП "Міжнародний аеропорт Бориспіль" до зарплатного проєкту

Успішно реалізував проєкт запуску спільної ініціативи ПриватБанку та METRO Cash&Carry Ukraine в м. Києві, що включав координацію між сторонами, планування та впровадження банківських сервісів у торговельній мережі

Визнаний найкращим керівником відділу автокредитування Банку за результатами внутрішньої оцінки ефективності та виконання ключових показників