Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11251709/

Work experience

Оператор кол-центру

from 01.2026 to 03.2026 (3 months)
Express Line, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Висока інтенсивність: Щодня працював по 6 годин на лінії в режимі безперервних дзвінків (inbound).

Продажі та допродажі: Не просто консультував, а перетворював звичайні запити клієнтів на додаткові продажі (upsell).

Робота з базою: Чітко фіксував усі деталі розмов, болі клієнтів та результати у CRM-системі.

Робота із запереченнями: Щодня стикався з відмовами та вчився переконувати клієнтів, які спочатку не були налаштовані на покупку.

Мої досягнення:
Швидкий старт: Повністю вивчив скрипт і всі продукти компанії за перші декілька днів — це набагато швидше, ніж зазвичай витрачають на навчання.

Психологічний підхід: Я не просто читав текст з екрана, а адаптував скрипт під емоції клієнта. Це допомогло зробити розмову живою та значно підняти рівень довіри.

Результативність: Стабільно виконував плани з допродажів.

Стійкість: Навчив себе зберігати спокій та високу енергію навіть після 6 годин безперервного спілкування та десятків відмов.

ІТ-спеціаліст

from 10.2025 to 01.2026 (4 months)
Freelance, Дистанційно (IT)

Фріланс | Продаж та впровадження AI-рішень

Повний цикл продажів: Самостійно знаходив локальні бізнеси, проводив переговори та закривав угоди на чек від $500 до $2000.

Навички закриття: Навчився працювати з власниками бізнесу напряму, виявляти їхні болі та доводити цінність продукту, що дорожчий за ринкові шаблони.

Психологія продажів: Використовував техніки активного слухання та фреймворки переконання (Alex Hormozi, Andres Contreras i Andy Elliott) для опрацювання заперечень та успішного підписання контрактів.

Education

National Odessa University

Leadership, management, psychology, sales, negotiation
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Leadership
• Persistence
• Active sales
• SalesDrive
• Conducting business negotiations
• Hardworking
• Adaptability
• Effective communication
• Work with clients

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent