Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11263238/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2024 to now (8 months)
Gelios School, Дистанційно (Освіта, наука)

- Робота в CRM (Voopty): ведення клієнтів на всіх етапах індивідуального навчання.
- Контроль за актуальністю клієнтських карток і навчального процесу.
- Комунікація з батьками, координація змін графіків, замін тренерів.

Клієнт-менеджер

from 07.2022 to 11.2024 (2 years 4 months)
GoITeens, Дистанційно (IT)

Протягом двох років роботи в ІТ-академії виконувала обов’язки клієнт-менеджера та тімліда команди з 13 менеджерів (один рік як тімлід).

Основні досягнення:
- Робота в CRM (Zoho): внесення даних, оновлення статусів, відстеження оплат.
- Підтримка понад 250 клієнтів: супровід навчального процесу, комунікація, вирішення запитів.
- Забезпечення стабільної роботи під час відключень світла у 2022 році — пошук гнучких рішень.
- Координація команди з 13 менеджерів: постановка задач, контроль виконання.
- Адаптація нових співробітників: самостійне введення в роботу новачків, швидка інтеграція в процеси.
- Участь у розробці та вдосконаленні бізнес-процесів, що підвищило ефективність комунікації з клієнтами та оптимізувало робочі процеси.

Education

ХНУ ім. В.Н.Каразіна

Прикладна економіка, Харків
Higher, from 2018 to 2023 (5 years)

Knowledge and skills

• Лідерство
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Оперативність
• Стресостійкість
• Адаптивність до дистанційного формату роботи

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average