Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11293278/

Work experience

Social media manager

from 11.2023 to now (1 year 9 months)
Чекбокс, ТОВ, Львів (IT)

Second-line specialist

Основні обов`язки:

Опрацювання звернень та скарг клієнтів з метою підвищення рівня задоволеності сервісом.

Комунікація з клієнтами від імені компанії через соціальні мережі.

Актуалізація та супровід діючих акцій компанії, підготовка матеріалів, інформування клієнтів, контроль виконання умов.

Навчання нових співробітників.

Аналіз і обробка клієнтських пропозицій щодо покращення сервісу.

Support manager

from 09.2021 to 11.2022 (1 year 2 months)
Vodafone Україна, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

консультація з технічних питань
робота з корпоративними клієнтами (B2B)

Education

Українська Академія Друкарства

Факультет видавничо-поліграфічних інформаційних технологій, Львів
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Knowledge and skills

• Oracle Siebel CRM
• Software Development Life Cycle
• Teamwork
• Google Docs
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Slack
• Time management
• Управління ІТ-проєктами
• Управління командою
• Ведення CRM

Language proficiencies

English — average