Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор технічної підтримки

from 08.2021 to now (4 years 6 months)

Робота з CRM:
Реєстрація звернень у різних CRM.
Налаштування робочих процесів групи в CRM.

Робота з клієнтами:
Прийом та обробка вхідних дзвінків.
Надання інформації за запитами клієнтів та оформлення заявок на ремонт.
Оформлення ТТН для доставки техніки.
Робота з конфліктними клієнтами.
Здійснення вихідних дзвінків та опитувань від компанії.
Виконання планових показників якості і тривалості дзвінків.

Додатково:
Участь в додаткових проєктах компанії.
Тестування нових процесів та програмного забезпечення в компанії.
Підготовка звітів згідно аналізу певних робочих процесів та їхніх змін.
Старший зміни та Бекап Супервайзера.

Education

Державний Університет Телекомунікацій

Телекомунікації, Київ
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Терплячість
• Стриманість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Пунктуальність - не люблю запізнюватись.
Не маю шкідливих звичок.
Люблю навчатися новому.
Дружу з технікою.

Яку роботу я шукаю?
Шукаю роботу з дружнім колективом, де не з'їдають один одного за шматок премії. Хочу працювати, щоб заробляти, а не просто працювати)
Також для мене важливий графік роботи. Обов'язково потрібно у неділю бути вихідним. Не маю цілі просто змінити місце роботи, а хочу знайти ще кращі умови праці.

Пишіть або телефонуйте - готовий розглянути ваші пропозиції!