Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11443620/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2024 to 02.2025 (7 months)
Golden View Renovation, Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Організація роботи дизайн-команди (7 осіб)
Координація проєктів з дизайну інтер’єрів (одночасно до 14 проєктів)
Ведення проєктної документації та ділового листування (англійською)
Комунікація між замовниками, дизайн-командою та шоурумами
Управління замовленнями матеріалів та контроль постачання
Дотримання термінів виконання робіт
Робота з запереченнями клієнтів.

Менеджер торгової мережі

from 11.2023 to 07.2024 (8 months)
ТОВ "Еко Тайм 23", Одеса (Роздрібна торгівля)

Координація операційної діяльності роздрібної мережі
Організація та оптимізація робочих процесів у торгових точках
Контроль виконання планів продажів та ключових KPI
Дотримання стандартів клієнтського обслуговування
Візуальне оформлення вітрин відповідно до бренд-гайдів
Навчання персоналу та наставництво
Участь в інвентаризаціях, аналіз залишків та виявлення розбіжностей
Сприяння підвищенню ефективності роботи команд через щоденну комунікацію та наставництво
Впровадження внутрішніх процедур і стандартів з метою уніфікації обслуговування

Керуючий магазином

from 09.2014 to 11.2021 (7 years 2 months)
Власний бізнес, Обухівка (Роздрібна торгівля)

Розвиток бізнесу від невеликої крамниці до повноцінного магазину з широким асортиментом
Операційне управління: закупівлі, логістика, фінансовий облік
Управління персоналом: найм, адаптація, мотивація
Взаємодія з постачальниками та обслуговування клієнтів
Розробка та реалізація маркетингових стратегій
Розширення асортименту та стратегічне планування
Побудова системи сервісу, орієнтованої на потреби клієнтів
Збільшення товарообороту у 20+ разів
Формування лояльної бази з понад 200 постійних клієнтів

Адміністратор магазину

from 02.2011 to 08.2014 (3 years 6 months)
ФОП Мороз, Дніпро (Роздрібна торгівля)

організація ефективної роботи двох магазину;
прийом товару і введення в базу даних;
перевірка викладки товару згідно правил;
забезпечення якісного обслуговування покупців;
прийом, навчання та розвиток персоналу магазину;
забезпечення виконання планових показників;
ведення первинної бухгалтерії;
взаємодія з контролюючими, перевіряючими органами.

Education

Придніпровська академія будівництва та архітектури

Промислове та цивільне будівництво, Дніпро
Higher, from 1995 to 2002 (7 years)

Knowledge and skills

• Знання стандартів обслуговування
• Контроль цінників
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Проведення касових операцій
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Trello
• Jira
• Ведення CRM
• Canva
• Управлінські навички
• Scrum
• Agile
• Управління проєктами
• Організованість
• Тайм-менеджмент
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Gantt
• Roadmap
• Figma
• SQL

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent