Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11473812/

Work experience

Керуючий кафе

from 02.2025 to 11.2025 (10 months)
кафе «Штрудель», Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація безперебійної роботи кафе.
- Виконання плану продажу.
- Забезпечення обслуговування гостей на високому рівні, спілкування з Гостями.
- Забезпечення раціонального використання трудових, матеріальних та фінансових ресурсів.
- Мотивація, координація, контроль та навчання персоналу.
- Планування господарської діяльності.
- Внесення та реалізація пропозицій щодо підвищення ефективності роботи пекарні.
- Розробка нових позицій для продажу.
- Складання звітності у встановленій формі.
- Нарахування заробітної плати персоналу кафе.
- Контроль за проведенням інвентаризації.
- Закупівля необхідного інвентарю та посуду.

Direct-менеджер

from 12.2023 to 04.2024 (5 months)
Cozzmo, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Обробка вхідних повідомлень у Direct (Instagram) та коментарів
- Консультація клієнтів щодо товарів, допомога в підборі розміру одягу
- Закриття клієнтів на покупку в переписці
- Ведення клієнтської бази
- Робота із запереченнями
- Оформлення замовлень та передача в обробку (в Srm)
- Оформлення та супровід обмінів та повернень
- Дотримання скриптів продажів та їх вдосконалення
- Підтримка високого рівня сервісу та швидкості відповіді
- Робота з повторними продажами та лояльністю клієнтів
- Оформлення відповідної звітності

Керуючий кафе

from 06.2022 to 11.2023 (1 year 6 months)
кавʼярня Ретро, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Повністю керування цим бізнесом. На початку роботи було проведено ребрейдінг, показники були збільшенні в двічі. Через пів року відкрила другу кавʼярню з нуля.

Менеджер з продажу

from 03.2021 to 05.2022 (1 year 3 months)
Nails mania, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Обробка вхідних повідомлень у Direct (Instagram, Telegram, телефонія)
- Прийом та опрацювання заявок із сайту
- Консультування клієнтів щодо продукції для манікюру
- Закриття продажів у переписці та по телефону
- Оформлення замовлень та контроль їх обробки
- Ведення клієнтської бази, повторні продажі та підвищення лояльності
- Дотримання скриптів продажів та вдосконалення комунікацій

Education

Мелітопольский медичний коледж

Лікувальна справа, Мелітополь
Specialized secondary, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional education and certificates

Курси з блогерства у Крістіни Вітряк

2024 рік, 3 місяці

Knowledge and skills

• Наполегливість
• Сумлінність
• Лідерство
• Оформлення документації
• Знання касової дисципліни
• Оформлення вітрини
• Активний продаж
• Знання стандартів обслуговування
• Знання технік продажу
• Робота із запереченнями
• Уважність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

- Впевнений користувач Instagram, Telegram, Viber
- Досвід роботи із CRM-системами
(Keycrm, sales drive) та онлайн-замовленнями
- Навички телефонних переговорів та продажів
- Обробка великої кількості заявок одночасно
- Високий рівень комунікації та клієнтоорієнтованість
- Вміння працювати швидко з великою кількістю повідомлень та дзвінків
- Відповідальність, акуратність, стресостійкість
- Готовність працювати як в офісі, так і віддалено
- Орієнтація на виконання плану продажів і збільшення середнього чеку

Маю водійське посвідчення кат. В та власне авто.