Владислава

Владислава Махотіна Профіль

Відповідальний та комунікабельний спеціаліст з досвідом у продажах, роботі
з клієнтами та обслуговуванні звернень. Успішно поєдную вміння
налагоджувати контакт з людьми, працювати з документацією та вирішувати
Особисті дані нестандартні ситуації. Володію високими стандартами сервісу та орієнтована
на результат.
Владислава Махотіна

[open contact info](look above in the "contact info" section)
Освіта

[open contact info](look above in the "contact info" section) Металознавство вер 2008 - черв 2014
Національна металургійна академія України, Дніпро
м. Дніпро Дніпро
Досвід роботи
29 червня 1990 р.

Фахівець з обробки клієнтських звернень груд 2024 - серп 2025
Multiplex, Київ
Навички
Обробка звернень гостей через CRM, онлайн-чати, Telegram, email
Microsoft Office Вирішення нестандартних ситуацій, підтримка менеджерів кінотеатрів
Оформлення повернень і бонусів, SMS-розсилки клієнтам
інтернет-сервіси
Менеджер з продажу бер 2023 - вер 2023
eSputnic ТОВ АПП ТРЕЙД, Дніпро

CRM
Пошук і залучення клієнтів, підтримка існуючої бази
онлайн-чати Контроль дебіторської заборгованості, підготовка звітів

відповідальність
Менеджер з продажу логістичних послуг січ 2022 - бер 2023
пунктуальність Лантраст, Дніпро

уважність до деталей Пошук перевезень та виконавців на біржах (Timocom, Trans.eu, 24Cargo)
Ведення договорів та документації
комунікабельність
Старший касир Нинішній
орієнтована на результат
ТОВ ПХ ГУПП, Дніпро

Мова Організація роботи каси, контроль операцій та звітність

Чат-менеджер жовт 2023 - жовт 2024
українська Рекламне агентство казино
Вела онлайн-спілкування з клієнтами через чати, електронну пошту та
російська месенджери
Надавала консультації щодо продуктів, бонусів, умов акцій та способів
Английский
оплати Супроводжувала клієнта на всіх етапах — від першого контакту до
завершення угоди Виконувала планові показники продажів і брала участь у
Хобі розробці стратегій залучення клієнтів
Оперативно вирішувала проблемні та спірні ситуації з гравцями,
забезпечуючи позитивний досвід взаємодії
психологія
Аналізувала звернення для виявлення повторюваних питань і пропонувала
читання
покращення у скриптах комунікації
фотографія
Взаємодіяла з маркетинговим відділом для узгодження інформаційних
спорт матеріалів і рекламних повідомлень

Ключові навички

Ключові навички
Продажі та ведення клієнтських баз, Консультування та супровід клієнтів,
Робота з CRM та онлайн-чатами, Документообіг та звітність, Вирішення
конфліктних ситуацій, Пошук і залучення нових клієнтів, Впевнений
користувач ПК

Додаткова інформація

Хобі
психологія, читання, фотографія, спорт

Особисті якості
відповідальність, пунктуальність, уважність до деталей