Ганна

Білоус Ганна Олександрівна
Сімейний стан: одружена
Контактна інформація :
Тел . [open contact info](look above in the "contact info" section)
Пошта : [open contact info](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи:
З жовтня 2023 по теперішній час
Керівник 3 салонів краси
Обов'язки: Набір (пошук) персоналу, його контроль та мотивація.
Проведення співбесід.
Контроль за виконанням корпоративної етики та дотриманням усіх посадових інструкцій.
Розробка, написання та впровадження посадових інструкцій, чек-листів,
технологічних карток мастеров.Робота з постачальниками – пошук, укладання договорів, акції, прорахунок, замовлення товарів.
Оприбуткування товару, переоблік косметики.
Повна інвентаризація салону.
Прорахунок собівартості та формування ціни на послугу/товар.
Постійний моніторинг конкурентів і ринку послуг. Щомісячна розробка акцій. Пошук новинок у світі індустрії краси.
Навчання майстрів – пошук семінарів, майстер-класів, конференцій. Організація та привітання майстрів, клієнтів.
Проведення корпоративних заходів, а також зборів. Складання графіків та відпускних періодів персоналу.
У підпорядкуванні 25 осіб
Зворотний зв'язок. Обдзвон клієнтів, контроль якості послуг.
Вирішення конфліктних ситуація з незадоволеними клієнтами і всередині
колективу.Виконання доручень вищого керівництва (щодо роботи салону)
Досвід відкриття салону з нуля
Впровадження нових послуг
Повністю запуск перукарської зали
З березня 2019 - вересень 2023
Керуюча салон краси
Обов'язки: Набір (пошук) персоналу, його контроль та мотивація.
Проведення співбесід.
Контроль за виконанням корпоративної етики та дотриманням усіх посадових інструкцій.
Розробка, написання та впровадження посадових інструкцій, чек-листів,
технологічних карток мастеров.Робота з постачальниками – пошук, укладання договорів, акції, прорахунок, замовлення товарів.
Оприбуткування товару, переоблік косметики.
Повна та часткова інвентаризація салону.
Прорахунок собівартості та формування ціни на послугу/товар.
Постійний моніторинг конкурентів і ринку послуг. Щомісячна розробка акцій. Пошук новинок у світі індустрії краси.
Навчання майстрів – пошук семінарів, майстер-класів, конференцій. Організація та привітання майстрів, клієнтів.
Проведення корпоративних заходів. Складання графіків та відпускних періодів персоналу.
Зворотній зв'язок. Обдзвон клієнтів, контроль якості послуг. Вирішення конфліктних ситуація з незадоволеними клієнтами і всередині
колективу.Виконання доручень вищого керівництва (щодо роботи салону)
Робота над підвищенням сервісу та якістю послуг, що надаються.
З З грудня 2017- до березня 2019
Адміністратор у салоні краси
Обов'язки: запис клієнтів, ведення журналу запису. Продаж косметики та сертифікатів. Ведення телефонних переговорів із клієнтами для затвердження запису чи нагадування про запис на завтра. Забезпечення життєдіяльності салону та комфорту клієнтів.
Ведення каси. Розрахунок клієнтів. Контроль безпеки каси та документів.
Нарахування та видача заробітної плати працівникам.
Робота із клієнтською базою. Розсилка постійним клієнтам інформації про акції, нові послуги та продукти. Поздоровлення з днем ​​народження постійних клієнтів.
Відкриття та закриття робочої зміни. Контролює чистоту в салоні та своєчасне прибуття майстрів на роботу. Складання графіків роботи.
Складання щоденних, щомісячних та річного звіту для керівника. Підрахунок доходу та витрат салону. Прорахунок собівартості процедур. Аналіз клієнтообігу, повернення клієнтів по майстрам, робота з втраченими клієнтами.
Автоматизація журналу запису та звітності салону.
Підбір майстрів, проведення співбесід, стажування, допомога в адаптації на новому робочому місці. Контроль за наявності залишків витратних матеріалів, ведення переобліків. Моніторинг ринку нових товарів та послуг, укладання договорів на поставки товарів.
З квітня 2009 - до жовтня 2017
Старший масажист у салоні краси
Обов'язки: проведення класичних масажів, складання програм з
корекції фігури, лімфодренажні програми, моделюючі, лікувальні техніки, спа процедури, апаратні методики (старвак, Lpg, RF, пресотерапія, кавітація, підводний душ - масаж, перлинні ванни, душ Віші).
Додаткові обов'язки: замовлення косметики, замовлення витратних матеріалів,
складання графіків роботи масажистів, облік розхідників, управління
персоналом, дотримання санітарних норм.
Освіта : Запорізький Національний Університет
Кафедра: фізична реабілітація
Фахівець з фізичної реабілітації та здоров'я людини.
Додаткова освіта: курси Кручиніною з класичних видів масаж.Навчання роботі на професійних брендах косметики:
erikson, dmk, algologie, spani, Natura bisse, renew, juliette armand.
Відвідування навчань з технік масажу: семінар "Зірки масажу", Slim масаж, міопластичний масаж, ліплення, ендосфера.
Семінари з управління персоналом
Семінар на тему: як збільшити середній чек
Особисті якості:
Аналітичні здібності
Ініціативність
Комунікабельність
Лідерство
Напористість
Винахідливість
Організаторські здібності
Відповідальність
Рішучість
Здатність до самостійного ухвалення рішення
Стресостійкість
Впевненість у собі
Цілеспрямованість
Енергійність
Впевнений користувач ПК.
Знання срм програм