Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11544366/

Work experience

Бариста

from 05.2024 to 10.2024 (6 months)
Місцеві, кав'ярня-сусід, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Мої
Обов’язки:
•Приготування кавових напоїв та десертів відповідно до стандартів закладу.
•Обслуговування клієнтів: прийом замовлень, розрахунок на касі, підтримка позитивного досвіду гостей.
•Контроль за чистотою робочої зони та залу для гостей.
Досягнення:
•Освоїла техніку приготування авторських кавових напоїв.
•Розвинула комунікаційні навички та вміння швидко працювати з клієнтами.
•Підтримувала високий рівень сервісу, що сприяло позитивним відгукам гостей.
•Успішно працювала в умовах напруженого літнього сезону.

Адміністратор

from 08.2022 to 09.2025 (3 years 2 months)
ТОВ SPORT CITY RIVIERA, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки адміністратора спортивного клубу:
•Організація роботи персоналу: складання графіків, контроль дисципліни та ефективності.
•Робота з клієнтами: привітання, консультування, допомога з вибором абонементів чи послуг.
•Контроль чистоти, порядку та справності обладнання у залах клубу.
•Організація акцій і програм лояльності для залучення нових клієнтів та утримання постійних.
•Допомога в адаптації нових працівників та підтримка позитивної атмосфери в колективі.

Досягнення як адміністратора:
•Покращила сервіс та підвищила задоволеність клієнтів завдяки злагодженій роботі команди.
•Сприяла збільшенню кількості постійних клієнтів завдяки якісному обслуговуванню та індивідуальному підходу.
•Оптимізувала роботу персоналу, що позитивно вплинуло на швидкість та якість обслуговування.
•Успішно впровадила нові акції, які привели до зростання продажів абонементів.
•Завдяки ініціативності та відповідальному підходу здобула довіру керівництва, що стало причиною мого підвищення до посади директора.

Обов’язки директора спортивного клубу:
•Загальне управління клубом, контроль усіх щоденних процесів.
•Організація ефективної роботи команди: найм, навчання, мотивація персоналу.
•Взаємодія з клієнтами: вирішення конфліктів, покращення якості послуг.
•Контроль за якістю сервісу, справністю обладнання та чистотою у клубі.
•Розробка та впровадження маркетингових стратегій і акцій для залучення нових клієнтів.

Досягнення як директора:
•Збільшила прибуток клубу завдяки впровадженню ефективних програм лояльності та акцій.
•Сформувала команду професіоналів, які забезпечують високий рівень обслуговування.
•Розширила клієнтську базу через покращення сервісу та індивідуальний підхід до клієнтів.
•Забезпечила стабільну роботу клубу в умовах високих навантажень та сезонних піків.
•Завдяки довірі керівництва та успішній реалізації своїх ініціатив вивела клуб на новий рівень.

Бариста

from 05.2022 to 08.2023 (1 year 4 months)
cofelini, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
•Професійне приготування класичних та альтернативних кавових напоїв.
•Ведення касових операцій, контроль готівкових і безготівкових розрахунків.
•Організація робочого простору: підготовка обладнання, забезпечення достатньої кількості продуктів і витратних матеріалів.
•Підтримка дружньої атмосфери в команді та серед гостей.
•Дотримання стандартів обслуговування та санітарних норм.
•Розробка пропозицій щодо покращення обслуговування або напоїв.

Досягнення:
•Освоїла основи латте-арту, що додавало напоям естетичної привабливості.
•Успішно працювала під час пікових годин, демонструючи високу швидкість та якість обслуговування.
•Покращила навички тайм-менеджменту та вирішення нестандартних ситуацій.
•Підвищила лояльність клієнтів завдяки уважності та індивідуальному підходу до кожного гостя.
•Допомогла впровадити нові пропозиції до меню, які отримали позитивні відгуки.
•Розвинула комунікаційні навички, які знадобляться в подальшій професійній діяльності.

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Лідерство
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Управління клубом

Additional information

Додаток до резюме

Про себе:
Люблю працювати та отримую задоволення від досягнення результатів. Мене надихає можливість розвивати бізнес, виводити його на новий рівень і створювати ефективні процеси. Завжди готова вчитися новому, легко адаптуюся до змін і швидко засвоюю нову інформацію.

Вважаю, що успішна робота — це не тільки виконання обов’язків, а й творчий підхід, ініціативність та відповідальність. Готова вкладати свій досвід та енергію для досягнення амбітних цілей.

Ключові якості:
•Відповідальність і працездатність.
•Ініціативність та бажання розвиватися.
•Здатність швидко навчатися та адаптуватися.
•Орієнтація на результат.
•Уміння працювати в команді та надихати колектив.
Пишіть в телеграм за номером [open contact info](look above in the "contact info" section) або в інстаграм на дзвінки не відповідаю! Або на пошту )
Прошу дорогие HR убедительная просьба СКАМ И ВАКАНСИЯ ОФИС МЕНЕДЖЕРА МНЕ НЕ ПРЕДЛАГАТЬ