Василів

НІКОЛЬ ВАСИЛІВ
ДІРЕКТ-МЕНЕДЖЕР

ПРО СЕБЕ

Відповідальна та уважна, орієнтована на якісну
онлайн комунікацію з клієнтами. Комфортно
працюю з direct-повідомленнями в соціальних
мережах, дотримуюсь скриптів і тону бренду.
Швидко навчаюся, уважна до деталей,
КОНТАКТИ відповідально ставлюся до завдань. Зацікавлена у
віддаленій роботі з текстовою комунікацією
Phone
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Email
[open contact info](look above in the "contact info" section) ОСВІТА

МОВИ Національний технічний університет України
«Київський політехнічний інститут ім. Ігоря
Українська С2
Сікорського»
Англійська B2-С1 Бакалавр (в процесі навчання)
Французька B1 Спеціальність: Комп’ютерні науки. Штучний
інтелект
НАВИЧКИ Навички, релевантні до позицій у digital та support-
напрямках:
Customer Communication аналітичне мислення
Обробка вхідних ДОСВІД
робота з даними та системами
повідомлень у Direct швидке опанування нових інструментів

Текстова комунікація з
Coursera — Google Digital Marketing & E-commerce
клієнтами
From Likes to Leads: Interact with Customers Online
Робота за шаблонами та Сертифікат
скриптами Під час курсу опановано:
Уважність до деталей побудову комунікації з клієнтами в
соцмережах
Швидке навчання роботу з запереченнями та залученням
Відповідальність аудиторії
принципи customer engagement та social media
strategy
створення текстів і контенту для продажів
використання аналітики для прийняття рішень
(сертифікат додається)
 НІКОЛЬ ВАСИЛІВ
ДІРЕКТ-МЕНЕДЖЕР

ДОСВІД
Direct Manager (стажування)
онлайн-школа, віддалено
Пройшла відбір та навчання для позиції direct-
менеджера, після чого проходила стажування
протягом кількох тижнів.
КОНТАКТИ Основні задачі:
текстова комунікація з потенційними клієнтами
в соцмережах
Phone
робота з відмовами та запереченнями
[open contact info](look above in the "contact info" section)
залучення клієнтів до пробного заняття
Email
ведення клієнтів за скриптами
[open contact info](look above in the "contact info" section) робота з CRM KeyCRM (внесення лідів,
статуси, коментарі)
МОВИ
Практичний проєкт: Instagram-магазин
Українська С2 (dropshipping)
Англійська B2-С1 самостійний проєкт
Французька B1 Для практики digital-продажів та комунікації з
клієнтами створила Instagram-магазин у форматі
НАВИЧКИ dropshipping.
Виконувала:
Customer Communication пошук і комунікацію з постачальниками (Китай)
створення та оформлення Instagram-сторінки
Обробка вхідних
публікацію постів, сторіс, відео для TikTok
повідомлень у Direct
базове просування контенту
Текстова комунікація з розробку шаблонів відповідей клієнтам
клієнтами ведення обліку звернень та статистики
Робота за шаблонами та Instagram: @cute_trinlets_shop / приклади —
скриптами додаються.

Уважність до деталей

Швидке навчання

Відповідальність