Віта

ВІТА ПІДЛУЖНЯ

Досвід

Бізнес аналітик 12.2024 - 04.2025

FinX

Розгортання та налаштування програми Scrooge (АБС для фінансових компаній) від Lime
Systems, включаючи адаптацію функціоналу до специфічних вимог компанії та інтеграцію з
іншими внутрішніми системами
Створення блок-схем у Microsoft Visio для представлення та аналізу бізнес-процесів
Налаштування транків в DeltaTellBox
Розробка та опис стратегії телефонії в DeltaM CRM, що включає інтеграцію телефонії з
іншими бізнес-процесами компанії для покращення обслуговування клієнтів та підвищення
ефективності комунікацій
Контакти Контроль за підрядниками при розробці та підтримці корпоративного веб-сайту,
включаючи моніторинг виконання завдань, управління термінами та забезпечення
 [open contact info](look above in the "contact info" section)
відповідності технічним вимогам проекту
 [open contact info](look above in the "contact info" section) Співпраця з технічними командами для аналітики бізнес-вимог, їх подальшого узгодження
та впровадження у рамках проектів з автоматизації та оптимізації бізнес-процесів
 Київ
Участь у впровадженні автоматизованих рішень, які значно покращили ефективність
роботи компанії, скоротили витрати та покращили клієнтський сервіс
Навички
Адміністратор мереж і систем 03.2024 - 10.2024
Excel SQL Power BI
Товариство Червоного Хреста України
Kobo Toolbox ESPO CRM
Адміністрування всіх цифрових систем і програм відділу CVA (Cash and Voucher
RedRose MoneyTransfer
Assistance): управління доступами, технічна підтримка користувачів, координація роботи
Візуалізація даних сервісів
Підтримка та адміністрування баз даних на платформі Microsoft Azure — контроль за
Валідація даних Jira
безпекою, актуальністю та безперервним доступом до інформації
Microsoft Visio DeltaM CRM Оперативне реагування на технічні запити та звернення користувачів через сервіс-деск:
вирішення проблем, консультації, налаштування інструментів
Бізнес-аналіз процесів
Розробка покрокових інструкцій і технічної документації для полегшення взаємодії
Платіжні системи 1C співробітників

Html CSS PHP
Провідний фахівець інформаційного менеджементу 12.2022 - 02.2024
англійська мова (B1)
Товариство Червоного Хреста України
Microsoft Office
Розробка та підтримка інтерактивних дашбордів у Power BI для моніторингу грошових
виплат та реалізації програм міжнародної донорської підтримки
Створення кастомізованих опитувальників у Kobo Toolbox для збору даних в польових
умовах, включаючи логіку питань, валідаційні правила та структуру форм
Обробка та аналіз зібраних даних для формування регулярних звітів і забезпечення якісної
звітності перед донорами та менеджментом
Адміністрування ESPO CRM: ведення баз даних, підтримка користувачів, контроль за
коректністю введення інформації
Проведення грошових виплат бенефіціарам через платформу MoneyTransfer —
формуванням платіжних списків і моніторингом транзакцій
Формування списків бенефіціарів та перевірка персональних даних у системі
RedRose(інструмент для управління виплатами в гуманітарних організацій) з метою
забезпечення прозорості та цільового розподілу допомоги
Досвід

Провідний фахівець відділу обробки даних платіжних систем та розрахунків
10.2021 - 05.2022
Український процесінговий центр (UPC)

Проведення щоденного розрахунку всіх банківських операцій, що проходять через
платіжні системи (Visa, MasterCard, Borica, Простір) для українських банків
Перевірка коректності транзакцій та відповідність їх фінансовим вимогам для забезпечення
точності й надійності обробки платежів.
Відслідковування та забезпечення дотримання часових обмеженьдля платіжних систем
(Visa, MasterCard) у рамках процесів обробки операцій (POS-термінали, АТМ, P2P)
Здійснення балансування фінансових потоків між різними платіжними системами,
банками-екваєрами та торговцями
Підготовка щоденних фінансових звітів щодо виконаних операцій та аналіз результатів для
подальшої звітності
Взаємодія з банками-екваєрами та платіжними системами для вирішення питань,
пов'язаних із затримками платежів, спірними ситуаціями та коригуванням транзакцій
Розробка та оптимізація SQL-запитів для обробки фінансових транзакцій

Освіта

Інформаційні управляючі системи та технології 2009 - 2014
Київський національний університет будівництва і архітектури