Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11696133/

Work experience

Зав. складу

from 11.2023 to 12.2024 (1 year 1 month)
Автослужба, Білгород-Дністровський (Автобізнес та автосервіс)

Організація обліку та зберігання автозапчастин.

Оформлення накладних і ведення складської документації.

Контроль за запасами та своєчасними поставками.

Взаємодія з постачальниками та іншими підрозділами.

Менеджер інтернет-магазину

from 10.2019 to 11.2023 (4 years 1 month)
Greenspa, Київ, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Забезпечувала якісну комунікацію з клієнтами через месенджери (Instagram, Prom).

Оформлювала замовлення, супроводжувала клієнтів до отримання товару.

Оновлювала інформацію про товари на сайті та маркетплейсах.

Оформлювала транспортні накладні через "Нова Пошта" та "Укрпошта".

Вирішувала претензії клієнтів, працювала з відгуками.

Досягнення: Скоротила час обробки запитів клієнтів на 15% через оптимізацію роботи в CRM Prestashop.

Кредитний експерт

from 10.2017 to 10.2019 (2 years)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Бердянськ (Фінанси, банки, страхування)

Консультувала клієнтів щодо кредитних продуктів, допомагала з вибором найкращих рішень.

Аналізувала фінансовий стан клієнтів для зменшення кредитних ризиків.

Вела документацію, оформлювала кредитні договори.

Досягнення: Встановила довгострокові відносини з клієнтами, підвищивши рівень їхньої лояльності.

Менеджер інтернет-магазину

from 09.2011 to 05.2017 (5 years 8 months)
Masteroil, Київ, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Організовувала процес продажів через онлайн-платформи.

Консультувала клієнтів щодо вибору продукції.

Забезпечувала точне ведення складської документації.

Досягнення: Забезпечила стабільний ріст продажів, завдяки впровадженню персоналізованого підходу до клієнтів.

Education

Приазовський державний технічний університет

Менеджмент соціальної роботи, Дніпро
Higher, from 2024 to 2025 (1 year)

Бердянський інститут підприємництва

Економіка підприємства, Бердянськ
Unfinished higher, from 1997 to 2002 (5 years)

Knowledge and skills

• User ChatGPT
• Ведення CRM
• Управління товарними запасами
• Клієнтоорієнтованість
• Ефективна комунікація
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Організованість
• Уміння слухати
• Ведення переговорів
• Canva

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Ключові навички

Управління клієнтськими запитами (CRM-системи, Prestashop).

Оптимізація процесів онлайн-продажів.

Ведення переговорів та ефективна комунікація.

Організація роботи зі складською документацією.

Пунктуальність, клієнтоорієнтованість, здатність до навчання.