Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1176260/

Work experience

Оператор call-центра

from 01.2025 to now (1 year 3 months)
CSD LAB, медична лабораторія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основна всеукраїнська інформаційна лінія лабораторії CSD LAB 💚, це місце, де ти є голосом, котрий зустрічає та супроводжує клієнта на вхідній та вихідній лінії, щоб допомогти у вирішенні запиту, надаєш консультації щодо вартості досліджень, термінів виконання, правил підготовки, правил транспортування біоматеріалу, оформлення дозамовлень та передзамовлень в телефонному режимі, надання інформації щодо опису та призначення дослідження, сповіщення та нагадування клієнту про оплату замовлень, формування запитів на повернення біоматеріалу, сповіщення клієнта про надходження біоматеріалу, опрацювання запитів щодо досліджень клієнтів із суміжніх відділів лабораторії по замовленнях, оформлення запитів в телефонному режимі на підготовку документів для відшкодування коштів страховою компанією клієнта, внесення поштової скриньки клієнта, відправка результатів, консультація клієнтів щодо досліжень програми НСЗУ, ведення чатів спілкування viber, telegram, facebook, instagram direct, поштова скринька, чат звернень, перевірка статусу виконання замовлення, уточнення щодо планової дати закриття результатів, супровід на сайті, запис клієнта на консультацію лікаря згідно електронного направлення по програмі НСЗУ, запис на послугу інтерпретації результатів, оформлення виклику кур'єра для медичних закладів, оформлення запиту на виклик мобільної медсестри на дім, енергійне вміння знаходити спільну мову із клієнтом в різних ситуаціях для успішного вирішення його запиту.
Освоєння нових програм Medcloud та додаткові програму для внутрішньої комунікації між відділами для вирішення всіх важливих питань щодо замовлень та звернень клієнтів, все нове найкраще, що будує шлях до нових звершень! Віддано, працюю для наших людей, як для самого себе 👌🏻
Вміти чути - це талант, а результат цьому подяка від клієнтів за надану допомогу 😉
Ідея розмови полягає в енергії, яку ти задаєш, тому й це непросто діалог, а завжди інший підхід, інша енергія ведення розмови 🙏🏻

Career break

from 12.2023 to 12.2024 (1 year)
Medical treatment and recovery

Фахівець з універсальної підтримки клієнтів

from 06.2023 to 11.2023 (6 months)
Діла, медична лабораторія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Із обов'язків на посаді - це інфомування клієнта стосовно правил підготовки до рекомендованих досліджень лікарем чи із власної ініціативи клієнта, термінів виконання, вартість, деталі по доставленому біоматеріалу, графіку роботи необхідного відділення мережі лабораторій.
Прийом вхідних дзвінків для попереднього запису на послуги.
Оформлення дозамовлення досліджень.
Супровід на сайті лабораторії, самостійне оформлення замовлення, оплата, створення особистого кабінету.
Створення замовлення для клієнта на перелік необхідних досліджень, пропозиція можливих комплесних програм від лабораторії, при первинному зверненні створення карти в телефонному режимі.
Готовність результатів, запит на отримання результатів в електронному вигляді, внесення e-mail.
Допомога клієнту у питанні по виклику медичної медсестри для взяття аналізів на дому, з'єднання із потрібним відділом.
На цій посаді мала можливість опанувати нові програми.
Це був тернистий і цінний шлях, вчитися завжди в темі буття, вдячна за досвід команді ДІЛА 💯.
Масштабність багатозадачності, це все було під силу з привітною оцінкою від клієнтів і позитивним результатам в чек-листі.
Чимало зважень всіх за і проти, але все ж має бути в роботі твоїм як ззовні так із середини, і вибір має бути на користь себе в будь - якій ситуації, сміливість до змін це не завжди про негатив в роботі, а звичне, просте бажання бути на своєму місці...
Адже у всьому має бути свій ок!

Медичний реєстратор

from 09.2022 to 06.2023 (10 months)
Клініка Варта, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Мої обов'язки на посаді медичного реєстратора - це є гаряча лінія по запису на послуги Експертного МРТ, КТ, Мамографії, УЗД, консультацій спеціалістів, планування оперативних втручань, ендоскопічних обстежень.
Робота із вхідними, вихідними дзвінками, опрацювання заявок на зворотній зв'язок.
Надання інформації по підготовці до обстежень.
Підтвердження візитів пацієнтів клініки.
Відправка результатів лабораторних досліджень та затверджених описів обстежень.
Відкрила для себе програму у медичній сфері Doctor Eleks.
Успішно проводила записи пацієнтів, які в свою чергу отримували обрані та запропоновані послуги в клініці.
Це робота, котра приносить неймовірне задоволення, адже працюєш, як для себе та отримуєш слова вдячності від пацієнтів, ось це твій вагомий результат, помітний на всіх рівнях!
Рухаюсь далі зі словами подяки за цей час праці разом із Клінікою Варта 💜

Career break

from 01.2022 to 08.2022 (8 months)
Working on a personal project

Оператор call-центра

from 08.2019 to 12.2021 (2 years 5 months)
Клініка Вихідного Дня, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Приватна клініка, офіційне працевлаштування.
Прийом вхідних дзвінків, опрацювання пропущених дзвінків, записів он-лайн, зворотніх дзвінків, соціальні мережі Facebook, Instagram, пошта, запис пацієнтів на прийом, запис на оперативні втручання одного дня, внесення даних до електронної карти пацієнта, інформування пацієнта про послуги клініки, по графіку роботи лікарів, підготовка до забору аналізів та перевірка їх готовності, відправка готових досліджень, правила підготовка до УЗД обстежень.
Нагадування пацієнтам про запис.
Робота в програмі 1С.
Чималий об'єм нової інформації для сприйняття, робота в потоці багатозадачності, цінна підтримка від керівника, плідна праця великої команди професіоналів з питань здоров'я 😇.

Зубний технік

from 11.2014 to 07.2017 (2 years 9 months)
Зубопротезна лабораторія поліклініки, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Державна лабораторія у
сфері зубного протезування із офіційним працевлаштуванням на посаду зубного техніка.
Досягнення посада старшого зубного техніка, відповідальна за роботу зуботехнічної лабораторії, техніки безпеки.
Обов'язки: виготовлення гіпсових моделей для знімного та незнімного протезування, загіпсування робіт в оклюдатори, підготовка моледей до необхідного протезування - знімні протези, повні чи часткові, а саме нейлонові, пластмасові, незнімне протезування, тимчасові пластмасові коронки, штамповка - штампування коронок з нержавіючої сталі , вкладки.
Корекцію протезів та полірування після проведених робіт.
Виготовлення індивідуальних ложок, оклюзійних валиків.
Присутність на етапі примірки постановки воскових робіт, проведення армування воскового базису перед приміркою.
Контроль якості своєї роботи, видача в терміни зазначенні в замовленні лікарем.
Посмішка задоволених пацієнтів, це справжній результат, гарні зубки - це фантастично 👍🏻

Education

Приватний вищий навчальний заклад"Міжнародний медичний коледж"

"Стоматологія ортопедична",кваліфікація зубний технік, Київ
Specialized secondary, from 2006 to 2009 (3 years)

Отримала диплом молодшого спеціаліста з відзнакою.

Additional education and certificates

Курси удосконалення зубних техніків НМАПО імені П.Л.Шупика.

1.10.2014 -30.10.2014року

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Doctor Eleks
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Smile IP Програма NAV
• Цілеспрямованість
• Користувач 1С
• Продуктивність
• Стресостійкість
• Організованість
• Здатність до навчання
• Лідерство
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Неконфліктність
• Висока працездатність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Порядна, відповідальна, життєрадісна, позитивна, творча людина, без шкідливих звичок, майже ідеальна 😌
Готовність до змін, наполеглива в роботі, бачу ціль, перешкод 0 це про мене.
Недоліки:
Безвідмовність. Доброта.

У свій вільний час займаюсь виготовленням смачних букетів, малюю, робота із бісером, вишивка, плетіння, пишу вірші, навчаюсь, по можливості приймаю участь в благодійних заходах і звісно мама-жінка, то святе 😅
Надихають подорожі. Медитація - музика, кіно, прогулянки.

Із задоволенням готова відкривати нове, маю бажання і завжди беру його із собою до кожної справи.
Вагомим показником виборі місця роботи є дружній колектив, атмосфера, що надихає кожного на високі результати, комфортне робоче місце, підтримка, наставництво, взаємоповага, спілкування, професійне зростання, офіційне працевлаштування, ну ваууу правда ж ☺️
За якість і вчасно виконану роботу справедлива винагорода у вигляді заробітної плати 🪙

Таки є над чим працювати і шукати, тому хочу отримати можливість відчувати life-work-balance в новій співпраці, стабільний, позмінний графік, неповна чи повна зайнятість, розгляну можливість працювати віддалено.
І так ми всі різні, але такі особливі і це має об'єднувати нас для чогось мега крутого, активний пошук свого позитивного колективу відкритий, бо мої люди зачекались мене, відчуваю, що нове робоче місце тихо подає мені сигнали йти йому на зустріч 🫡
Наше "До" та "Після" залежить від багатьох факторів, але все найголовніше починається з себе, тому варто зробити перший крок, а далі буде цікаво перевірено 📚
Робота - мрії існує, я знаю, що вибір є, єдине всьому свій час ⏳️

Віра в себе - це потужна сила 😉
До зустрічі моє омріяне місце праці 🫶🏻