Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11781810/

Work experience

Direct-менеджер

from 12.2016 to 11.2024 (8 years)
Wow trend, Київ (Роздрібна торгівля)

•Ведення комунікації з клієнтами через Instagram Direct: надання інформації про товари, опрацювання запитів, оформлення продажів.
•Підтримка та оновлення бази даних у CRM, ведення історії клієнтів та покупок.
•Робота з запереченнями та незадоволеними клієнтами, обробка повернень і скарг.
•Контроль оплати та підтвердження замовлень, взаємодія з платіжними сервісами.
•Координація та контроль доставки замовлень, забезпечення своєчасного отримання клієнтами.
•Voice of the Company: індивідуальний підхід до кожного клієнта, розвиток довготривалих відносин завдяки розвиненим soft skills (поза стандартними скриптами).
•Персоналізований супровід клієнтів з метою підвищення лояльності та повторних продажів.

Education

International Christian University

Bachelor of small business administration, Marketing, Київ
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Організованість
• Адаптивність

Language proficiencies

English — advanced

Additional information

Ми знайдемо спільній шлях, якщо Ви пропонуєте віддалену вакансію і готові отримувати результат, а не співробітника 9-18.