Катерина

Про мене
Маю 12 річний досвід керування підрозділами
чотиризіркового готелю в Києві з загальним стажем в готельній
сфері понад 20 років. Додатково створила та просувала
інтернет магазин з власним брендом - 5 років

Маю бажання стати частиною компанії з сучасним баченням.
Інноваційним підходом до організаціі команди та метою нести
користь людям і суспільсву

Керівник з високими організаційними, аналітичними здібностями
та стратегічним баченням. Відповідальна. Знаю вихід з будь яких
форс-мажорних ситуацій.
Шаповалова Катерина
Гнучка, креативна, ідейна та відкрита до змін. Готова
Керуючий готелем впроваджувати інноваційні рішення для адаптації операційних
процесів компанії до сучасних умов.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section) Podol Plaza Hotel****| Керуючий готелем 2012– 2024 рік
Контроль роботи, рекрутинг та навчання підрозділів готелю:
служби прийому та розміщення, відділу бронювання та продажів,
Освіта номерного фонду та служби безпеки.
Забеспечення високих стандартів обслуговування та вирішення
Міжнародна Академія
конфліктних ситуацій.
Управління персоналом
Управління підприємством та діловими відносинами з партнерами,
Факультет психології
магістратура
перевіряючими органами, громацькими діячами в сфері туризму.
Киівський Торгівельно Досягнення
Економічний Університет
Готельно-ресторанна Власна розробка сайту готелю на базі WordPress і ресторану на базі
справа
WIX з подальним адмініструванням сайтів
Киівський технікум
готельного господарства
Адаптування готельної інфраструктури з нуля до інклюзивності
Готельно-ресторанна
по вимогам ДБН та успішне пройдення категоризації в 2024 році
справа
Мова
Розробка стратегії безпечного та комфортного перебування гостей
англійська під час воєнного стану, а саме обладнання бомбосховищ та
українська
порядок умов проживання для військових та цивільних
Виразна красива грамотна вимова
Засновник українського бренду 2018– 2023 рік
Товариство «Знання» України:
2000-2002| Курси англійської мови Створила концепцію та розробила стратегію просування бренду
2009-2010 | Курси бізнес-англійська весільного взуття, що став другим за популярністю в Україні
Участь в соціальних
Навички
проєктах
Оптимізація фінансових витрат та реорганізація роботи персоналу
під час кризових зовнішніх обставин; тимчасовому закритті та
2024 | Участь в робочій групі поновленню роботи підприємства.
від КМДА:
Безбар’єрне середовище для Знання держ. законів, стандартів, порядку стандартизації послуг та
категоризації готелю; всього внутрішнього документообігу.
закладів розміщення від
експерта з інклюзивності Вміння переконувати, впливати, об’єднувати. Розвинуті навички
Володимира Висоцького комунікації та співпраці на будь яких рівнях.

Курси Маркетингові стратегіі онлайн просування, створення продаючого
контенту та промо.
2022 | SMM курси Wize Club
2024 | «Травматичний досвід і ПТСР»
Сильні якості
2024 | «Перша психологічна допомога
Високий рівень емпатіі, гарно поставлена мова та приємна
2024 | Ситемно-векторна психолгія інтонація , аналітичне мислення, увага до деталей, вміння
передбачити розвиток подій, відважна, цілеспрямована.