Антон

Святий Антон

Дата народження: 10/05/2002 Номер телефону: [open contact info](look above in the "contact info" section) (Мобільний)

Електронна адреса: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ

08/2021 – 02/2022 Харків, Україна
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ GLOBAL BILGI

• Здійснення вихідних теплих/холодних дзвінків з метою презентації та продажу товарів/послуг.
• Підтримка клієнтів з технічних та ораганізційних питань.
• Робота з системами автоматизації процесів СRM, Сall -Tracking.
• Наставництво та "онбординг" нових працівників.

Сфера діяльності або галузь Інформаційні та комунікаційні послуги Сайт https://globalbilgi.com.ua/uk/

17/11/2023 – 15/01/2024 Харків, Україна
АДМІНІСТРАТОР РЕСЕПШЕНУ У ГОТЕЛІ ТОВ "ХАРКІВ ПАЛАС"

• Прийом та розміщення гостей, обслуговування та надання додаткового клієнтського сервісу, вирішення
конфліктних ситуацій;
• Проведення розрахунків з клєінтами, нічних аудитів, дотримання касової дисципліни, робота із касовим
обладнанням;
• Корординація служб та підрозділів готелю;
• Обробка заявок та здійснення бронювань отриманих через OTA канали, каналів прямого збуту.

Сфера діяльності або галузь Забезпечення проживання та харчування Підрозділ Front office (СПІР)

Сайт https://kharkiv-palace.com/

24/01/2024 – 29/07/2024 Буковель , Україна
АДМІНІСТРАТОР РЕЦЕПЦІЇ В КОТТЕДЖНОМУ МІСТЕЧКУ "PHOENIX RELAX PARK" ТОВ "ФЕНІКС ГРУП-
ДП"

• Прийом, розміщення та обслуговування гостей;
• Проведення розрахунків із клієнтами;
• Консультація із питань проживання, наявних послуг та інфрасткутури готелю.
• Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка високого рівня обслуговування.
• Кординація роботи інших служб та підрозділів готелю.
• Робота з автоматизованими ситемами: HMS Servio, Binotel; Касовим обладнанням (Термінали та RRO);

Сфера діяльності або галузь Забезпечення проживання та харчування Підрозділ Front office (СПІР)

Сайт https://phoenix.org.ua/

29/07/2024 Буковель , Україна
МЕНЕДЖЕР ВІДДІЛУ БРОНЮВАННЯ В КОТЕДЖНОМУ МІСТЕЧКУ "PHOENIX RELAX PARK" ТОВ
"ФЕНІКС ГРУП-ДП"

• Консультація і продаж основних та супутніх послуг готелю
• Робота з різними каналами продажу готельних послуг : OTAs (Booking, Airbnb, Hotels24); Офлайн
Туристичні агенства/оператори та інші системи дистрибуції)
• Обробка індивідуальних та групових запитів гостей на проживання
• Робота з корпоративним сегментом клієнтів(створення КП, заключення договорів, обробка заявок);
• Аналіз базових готельних показників (OCC, ADR, REVpar, Los,% каналів збуту)
• Контроль роботи систем бронювання (OTAs, CM).

Сфера діяльності або галузь Надання інших послуг
ОСВІТА ТА НАВЧАННЯ

01/09/2019 – 30/06/2023 Харків, Україна
БАКАЛАВР З ТУРИСТИЧНОГО БІЗНЕСУ ТА ТУРИЗМУ ХНУ ім. В.Н. Каразіна

Сайт https://karazin.ua/ Сфера навчання Подорожі, туризм та дозвілля , Готель, ресторани та громадське харчування

01/09/2020 – 30/06/2024 Харків, Україна
БАКАЛАВР З ФІНАНСІВ, БАНКІВСЬКОЇ СПРАВИ ТА СТРАХУВАННЯ ХНУ ім. В.Н. Каразіна

Сайт https://karazin.ua/ Сфера навчання Фінанси, банківська справа та страхування , Облік і оподаткування

31/08/2023 – 31/12/2024 Харків, Україна
МАГІСТР З МІЖНАРОДНОГО ТУРИСТИЧНОГО БІЗНЕСУ ХНУ ім. В.Н. Каразіна

Сайт https://karazin.ua/ Сфера навчання Готель, ресторани та громадське харчування , Подорожі, туризм та дозвілля

МОВНІ УМІННЯ

Рідна мова: УКРАЇНСЬКА
Інші мови:

РІВЕНЬ РОЗУМІННЯ МОВЛЕННЯ ПИСЬМО
Сприймання на
Читання Уміння мовлення Мовна взаємодія
слух
АНГЛІЙСЬКА B2 B2 B1 B2 B1

НІМЕЦЬКА (В
ПРОЦЕСІ A1 A2 A1
ВИВЧЕННЯ)

Рівні: A1 / A2 – базовий користувач; B1 / B2 – самостійний користувач; C1 / C2 – досвідчений користувач

ЦИФРОВІ УМІННЯ

Цифрові уміння - результати тесту

A Інформаційна грамотність та грамотність у роботі з даними ПРОМІЖНИЙ Рівень 4 / 6

B Комунікація та співпраця ПРОМІЖНИЙ Рівень 4 / 6

C Створення цифрового контенту ПРОСУНУТИЙ Рівень 6 / 6

D Безпека БАЗОВИЙ Рівень 1 / 6

E Розвязання проблем ПРОМІЖНИЙ Рівень 4 / 6

Результати самооцінки на основі Системи цифрової компетентності 2.1

Мої цифрові уміння

Hard

Microsoft: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook Опрацювання звернень у
CRM системі Продаж послуг та продуктів у різних сферах Google Workspace (Google Drive, Google Docs,
Google Slides, Google Sheets, Google Forms) Знання ОС Windows AI

Soft

Націленість на результат Самоорганізованність Meeting deadlines and time management
Багатозадачність Комунікативність