Ілона

СТАВРАТ ІЛОНА СЕРГІЇВНА

📞
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)

📍 Київ
[open contact info](look above in the "contact info" section)

З початку своєї кар’єри і по сьогодні я працюю з людьми в
контексті розвитку продажів та масштабування бізнесу.
Вміло поєдную аналітичний підхід з практичним досвідом
для успішного управління проєктами та реалізації стратегій,
що сприяють зростанню компанії.
Маю високі комунікативні навички, лідерство, ефективно
працюю в режимі багатозадачності, вмію знаходити підходи
до різних людей та ситуацій, не втрачаю рівновагу в пошуку
оптимальних рішень, вмію бути переконливою та гнучкою,
швидко навчаюсь та впроваджую зміни.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

04.2024-11.2024 Керівник відділу Франчайзингу ТОВ
«Атмосферна
школа»
✔ Оцінка та аналіз ефективності проєкту та можливих перспектив його розвитку
✔ Розробка стратегії розвитку офлайн мережі дистанційної школи
✔ Створення книги стандартів ведення бізнесу з метою масштабування мережі
шляхом франчайзингу

06.2023 – 03.2024 Керівник сектору ТОВ «МЛ «Діла»
розвитку партнерських відносин.
Департаменту розвитку та ефективності
мережі
✔ Збільшила франчайзинговий портфель точок продажу на 80%, забезпечуючи
стабільне зростання мережі
✔ Успішно адаптувала та розвивала нових і діючих франчайзі, що сприяло ефективній
реалізації нових партнерів та підвищило загальну лояльність франчайзі
✔ Забезпечувала контроль якості роботи франчайзингових відділень, що дозволило
досягти покращення показників задоволеності клієнтів та операційної ефективності
✔ Ініціювала адаптацію продукту під кризові умови, що допомогло зберегти
конкурентоспроможність компанії
✔ Впроваджувала зміни в стандартах роботи компанії у франчайзинговій мережі
✔ Брала участь у розробці та реалізації стратегічного плану розвитку мережі, що
забезпечило основу для майбутнього зростання компанії

10.2021 – 05.2023 Керівник сектору Франчайзингу ТОВ «МЛ «Діла»
 Відділу Розвитку Мережі

✔ Сформувала та розвинула новий сектор франчайзингу, успішно підбираючи й
розвиваючи команду
✔ Автоматизувала процеси сектору, створила посадові інструкції та алгоритми
роботи, що підвищило ефективність його роботи на 25%
✔ Реалізувала стратегії для залучення нових франчайзі
✔ Координувала проекти з відкриттям нових точок продажу, забезпечуючи виконання
плану розвитку мережі компанії
02.2020 – 09.2020 Керівник Сектору супроводу партнерів ТОВ «МЛ «Діла»
Відділу розвитку мережі
✔ Створила книгу стандартів ведення бізнесу під ТМ «Діла»
✔ Сформувала та запустила сектору супроводу партнерів з 0
✔ Провела перемовини з партнерами та керувала проектом форматизації та
стандартизації роботи партнерських відділень відповідно стандартам роботи
мережі відділень
✔ Створила та впровадила централізовані алгоритми взаємодії та розвитку
партнерських відділень
✔ Зробила впровадження системи контролю за виконанням договірних умов з
франчайзі
розробила та реалізувала заходи щодо роботи з дебіторською заборгованістю
✔ Адаптувала договірні умови з партнерами відповідно до вимог компанії
✔ Впроваджувала інновації в операційній діяльність партнерської мережі
09.2012 – 09.2019 Інші посади ТОВ «МЛ «Діла»
та інші
✔ Мала досвід роботи аналітиком та обслуговування корпоративних клієнтів у різних
компаніях, де набула навичок управління процесами, оптимізації обслуговування
клієнтів та оцінки ризиків

Освіта
Магістр бухгалтерського обліку та аудиту
Бердянський університет менеджменту та бізнесу, 2011-2012 р.
Бакалавр фінансів та кредиту
Бердянський університет менеджменту та бізнесу, 2007-2011р.
Професійні навички
Управління персоналом та проектами : створення і розвиток команд, координація роботи
підлеглих. Стратегічне планування та аналіз : вмію вибудовувати довгострокові стратегії
розвитку та ефективно адаптуватися до змін.
Впевнений користувач програм Excel, PowerPoint, Doctor Eleks.
Високий рівень володіння інструментами для аналітики та створення презентацій.
Додаткова інформація :
Маю водійське посвідчення та авто. Цікавлюся психологією, духовним розвитком та
активно вдосконалюю знання англійської мови. Готова до вивчення нових технологій та
методів управління, щоб покращити власні результати й сприяти розвитку компанії. Завжди
націлена на результат, володію хорошими навичками адаптації до змін, що дозволяє
швидко прийняти ефективні рішення в умовах невизначеності.