Надія

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер по роботі з клієнтами та
постачальниками, контент-менеджер
Інтернет-магазин постільної білизни
Лютий 2021 – Березень 2022
• Обробка замовлень (телефон, месенджери).
• Ведення переговорів з клієнтами та постачальниками.
• Оформлення накладних на відправлення.
• Робота з претензіями (обмін, повернення товару).
• Наповнення сайту контентом, редагування товарних
позицій.

Менеджер з продажу, помічник керівника
МАЛА НАДІЯ Інтернет-магазин (Instagram, чоловічий одяг
та взуття)
МЕНЕДЖЕР
Травень 2020 – Серпень 2020
СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ,
АДМІНІСТРАТОР • Ведення сторінки в Instagram (оформлення товарних
постів, відповіді на запити).
• Прийом та оформлення замовлень.
• Контроль відправлень та логістики.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Бухгалтер ФОП Майборода
• Відповідальність та сумлінність. Інтернет-магазин
• Самостійність у прийнятті рішень. Грудень 2018 – Лютий 2020
• Стресостійкість та ввічливість.
• Швидке навчання та готовність до • Ведення бухгалтерського обліку.
розвитку. • Контроль фінансових операцій.
• Уважність та порядність. • Формування звітності.

Менеджер по роботі з клієнтами (віддалено)
ПРОФЕСІЙНІ ВМІННЯ Інтернет-магазин
• Впевнений користувач ПК (MS Office,
Жовтень 2016 – Грудень 2018
фоторедактори). • Консультація клієнтів.
• Досвід роботи з CRM-системами та • Обробка замовлень.
IP-телефонією. • Робота з поверненнями та обмінами.
• Оформлення замовлень, ведення
звітності.
• Робота з клієнтами, вирішення
претензій.
• Ведення контенту для інтернет- ОСВІТА
магазинів.

Криворізький національний університет
КОНТАКТИ
Бакалавр 2015
📍 Місце проживання: Кривий Ріг Факультет: економічний
📞 Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (Viber) Спеціальність: менеджер зовнішньоекономічної
✉ Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) діяльності
💬 Telegram: @mala_nadiia
💍 Сімейний стан: одружена
ЗНАННЯ МОВ

🇺🇦 Українська – вільно
🇬🇧 Англійська – базовий рівень